Iako ljudi u Sjedinjenim Američkim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu govore istim jezikom, komunikacija s klijentima ili kolegama u Engleskoj zahtijeva svjesnost nekih suptilnih razlika između sjevernoameričke i britanske poslovne prakse.

Regije, običaji i akcenti.

Engleska je samo jedan dio velikog područja poznatog kao Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske. Većina međunarodnog poslovanja Velike Britanije obavlja se preko Engleske. Britanija se odnosi na ostrvo Engleske, Walesa i Škotske. I premda se Britanci obično pozivaju na činjenicu da se svi imigranti iz Velike Britanije nazivaju Britancima (Britanci), ovaj pojam mnogi Velšani (Velšani), Irci i Škoti ne cijene. Uprkos činjenici da su države Ujedinjenog Kraljevstva članice Evropske unije, Britanci se ne smatraju Europljanima. Ovo je važno imati na umu prilikom rasprave o pitanjima vezanim za EU.

Sjeverna Irska dijeli ostrvo (Éire) s Republikom Irskom. Sjeverna Irska je dio Ujedinjenog Kraljevstva za razliku od Irske. Pogrešno je i uvredljivo bilo koga iz Republike Irske (poznate i kao Éire, Južna Irska ili Irska Slobodna Država) nazivati \u200b\u200bBritancem.

Svaki od četiri sastavna dijela Ujedinjenog Kraljevstva (Engleska, Wales, Škotska i Sjeverna Irska) ima različitu historiju, kulturu i jezike predaka. Postoje i separatističke tendencije koje razlikuju svaku regiju jedna od druge, zato budite poštovani prema etničkom nasljeđu svojih kolega ili potencijalnih klijenata. Raspodela ovlašćenja u Velikoj Britaniji nastavljena je tokom protekle decenije. Škotski parlament u Edinburghu otvoren je 1999. godine, kao i Nacionalna skupština Walesa u Cardiffu.

U Velikoj Britaniji je lični život osobe uglavnom zatvorena tema razgovora na radnom mjestu. Ne pokušavajte pitati britanske kolege o njihovim ličnim problemima dok ste na poslu. Čak i pitanje odakle je osoba (što je drugim ljudima u Velikoj Britaniji očigledno zbog naglaska) vašem stranom poslovnom partneru može izgledati nametljivo, nepromišljeno i neprimjereno. Istina je da je prijateljstvo s Britancima vrlo posebno i rijetko u poslovnoj areni, zato nemojte pokušavati biti previše prijateljski nastrojeni kada pregovarate o ugovoru.

Iako postoji "Standard Oxbridge" (standardni naglasak Oxforda i Cambridgea) ili "BBC engleski naglasak" (BBC engleski naglasak), koji će većina stranaca prepoznati, među Englezima postoje i mnogi drugi uobičajeni akcenti i dijalekti. Samo 10 minuta od Londona, izgovor se počinje mijenjati. Samo u Velikoj Britaniji postoji više od 30 dijalekata, uključujući Cockney, Scause, Geordie, kao i akcente sa Zapada, Istočne Engleske, Birminghama (poznatiji kao Brummy ili Brummie), Južni Wales, Edinburg, Belfast, Cornwall, Cumberland i Devonshire.

Točnost, poslovni sastanci i lokalno vrijeme.

Uvijek budite tačni. U Londonu ovo može biti izazov zbog gužve u prometu, zato uvijek pokušajte imati dovoljno vremena da stignete do odredišta. Poželjno je pojasniti tačan datum i vrijeme sastanka nekoliko dana unaprijed i ne zaboravite potvrditi svoje prisustvo po dolasku. U Velikoj Britaniji postoje postavljena pravila za gotovo sve što daje osjećaj stabilnosti u životu lokalnih stanovnika. Britanci su dobro upućeni u vrijeme i ponekad mogu biti previše zabrinuti zbog rokova i rezultata.

U Engleskoj nema praznika zbog državnih praznika, ali u Velikoj Britaniji radnici imaju ukupno nekoliko tjedana državnih praznika, uključujući praznike. Posjetite stranicu kissboworshakehands.comkako biste saznali više o državnim praznicima u 100 zemalja. Britanci koriste Greenwich srednje vrijeme, poznato i kao GMT.

Pregovaranje.

Za početak se usmeni sporazum može smatrati obaveznim, a zatim morate potpisati potvrdu o prihvaćanju. U osnovi, samo najveće transakcije zahtijevaju pravne postupke. Budite oprezni kada preporučite odlazak kod odvjetnika (odvjetnik u SAD-u, odvjetnik u Velikoj Britaniji).

Najbolji način za povezivanje s višim rukovodstvom je putem trećih strana. Hijerarhija u poslu strukturirana je na sljedeći način: generalni direktor je ekvivalentan američkom izvršnom direktoru, korporativnom potpredsjedniku, odjeljenjskim službenicima, zamjenicima direktora i menadžerima.

Poslovni ljudi su više zainteresirani za postizanje rezultata u kratkom vremenskom periodu nego u dugoročnom. Britanci ne smatraju nužno promjenu pozitivnom. Generalno, Britanci ne pokazuju često svoje uzbuđenje, strast ili druge osjećaje (osim nogometnih utakmica). Pokušajte ostati diskretni i u interakciji. Isto tako, Britanci se suzdržavaju od ekstravagantnih potraživanja bilo kojeg proizvoda ili poslovnog plana.

Neki britanski lideri svoje strane partnere doživljavaju snishodljivo ili pretjerano ponižavajuće. Da biste ostali u korak s britanskim kolegama, potrudite se izbjeći takvo mišljenje o sebi. Izbjegavajte guranje proizvoda. Donošenje odluka u Velikoj Britaniji je sporo, zato uzmite si vremena i ne žurite s britanskim kolegama. Neka britanski lideri s kojima pregovarate odluče kada će završiti sastanak i ne zadržavaju se dugo nakon toga. Na taj ćete način stvoriti pristojan dojam.

Iako su, na primjer, američki lideri poznati po tome da su neposredni, Britanci su još otvoreniji. Ne vrijeđajte se ako odmah ne dobijete direktan odgovor je li vaš prijedlog dobar ili ne.

Izbjegavajte tipičan početak razgovora: "Što to radite?" Britancu ovo pitanje može biti previše lično. Izbjegavajte kontroverzne teme poput politike ili religije i nemojte početi uspoređivati \u200b\u200bradnu etiku. Govorite punim rečenicama. Mnogi strani lideri, posebno Sjedinjene Države, imaju naviku započeti prijedlog, dopuštajući da ih netko prekine, a da čak i ne završi glavnu stvar.
Britanci su u isto vrijeme često samokritični, pa kad komunicirate s njima, izbjegavajte bilo kakvu kritiku - samo slušajte. Isto tako, budite što diskretniji ako oni podijele svoje pritužbe s vama. Britanci se često ispričavaju, čak i zbog manjih neprijatnosti. Oni takođe imaju naviku da dodaju pitanje na kraju rečenice. Na primjer: "Danas je lijepo vrijeme, zar ne?"

Formalni i neformalni poslovni sastanci.

Budući da je točnost britanska osobina, prirodno je da je ona posebno važna u poslovnim odnosima. U većini slučajeva ljudi koje upoznate uvijek će doći na vrijeme. Uvijek upozorite ako zakasnite čak 5 minuta.

Kako će se sastanak održati ovisit će o sastavu i broju ljudi. Ako su svi sudionici intervjua na istom nivou, tada će u pravilu biti slobodna razmjena ideja i mišljenja. Ako je na sastanku prisutna osoba s višim statusom, tada joj se održava veći dio govora. U osnovi, sastanci će imati prilično formalni karakter i određenu svrhu. Prije službenog početka postoji kratak vremenski period kada možete malo porazgovarati s prisutnim ljudima.

Ako držite prezentaciju, izbjegavajte pretjerane tvrdnje i zahtjeve. Provjerite jesu li vaša prezentacija i materijali koji sadrže profesionalni i dobro promišljeni. Budite spremni poduprijeti svoj izvještaj brojevima i činjenicama, jer se Britanci pri donošenju odluka oslanjaju na činjenice, a ne na osjećaje. Održavajte kontakt očima i ne približavajte se previše da ne biste narušili privatnost osobe. Nakon sastanka, poželjno je da svojim partnerima pošaljete pismo u kojem će se sažeti sastanak, opisujući ono što je odlučeno i koje daljnje korake treba poduzeti.

Poslovni doručak u hotelima postaje uobičajen i počinje više ličiti na moderni kontinentalni doručak, izbjegavajući velike tradicionalne doručke koji sadrže jaja, slaninu, kobasice, dimljenu ribu i tako dalje. Ručak je obično popodne, između podneva i 14:00 sati. Tipični poslovni ručak često uključuje lagani obrok u pabu. Ali ako večerate s upravom, to će najvjerojatnije biti u najboljim restoranima ili posebnoj blagovaonici za šefove. U većini restorana večera je obično između 19:00 i 23:00.

U pubu ne propustite red na takozvanim "pićima u krugu" (kada svi kupuju piće za cijelu svoju kompaniju). Kada se sastanete van radnog vremena, ne postavljajte temu posla dok to ne urade vaše britanske kolege ili ćete se možda smatrati dosadnim. Ne zovite svog poslovnog partnera na ne-poslovne događaje dok ga dovoljno ne poznate.

Parlament je nedavno usvojio zakon kojim se zabranjuje pušenje na zatvorenim javnim mjestima u Engleskoj, uključujući pubove. Kao i u Škotskoj, Sjevernoj Irskoj i Republici Irskoj, tradicionalni gusti sloj dima u pabovima sada je još jedna engleska tradicija koja je ostala iza nas. Ako pušite (i ako je dozvoljeno), uvijek ponudite cigarete sugovornicima prije nego što sami pušite.

Dodatni savjeti o britanskom bontonu.

Poslovna odjeća:

* Poslovno odijelo je konzervativnog stila.

* Muškarci moraju nositi tamna poslovna odijela.

* Žene moraju nositi poslovno odijelo ili konzervativnu haljinu.

Pozdrav:

* Stisnite ruku svima po dolasku na sastanak.

* Održavajte kontakt očima dok pozdravljate.

Žalbe:

* Samo lekari i sveštenstvo koriste svoja profesionalna ili akademska zvanja u poslu.

* Većina ljudi koristi adresu gospodin, gospođa ili gospođica sa imenima ljudi na koje se pozivaju. (Riječi Gospodin i gospođa u Ujedinjenom Kraljevstvu ne zahtijevaju razdoblje nakon što su napisane, jer nisu skraćenice.)

* Ako je neka osoba proglašena vitezom, tada se naziva "gospodine" sa svojim imenom i prezimenom ili jednostavno sa svojim imenom.

Vizitke:

* Vizit karte se razmjenjuju na prvom sastanku bez službenog rituala.

* Primljeno poslovna kartica može se ukloniti iz vašeg poslovnog partnera letimičnim pogledom. Nije potrebno proučavati sve informacije odjednom.

Poslovni pokloni:

* Pokloni nisu dio poslovne kulture.

* Ako želite napraviti poklon, pobrinite se da bude malih dimenzija i ukusnog ukusa.

* Uredski pribor, dopisnice s logom vaše kompanije ili knjige o vašoj zemlji dobri su pokloni.

* Poziv na večeru takođe se može smatrati poklonom.

Kao što znate, Ujedinjeno Kraljevstvo (Ujedinjeno Kraljevstvo) sastoji se od četiri države: Engleske, Škotske, Walesa i Sjeverne Irske. Ovo je važno ne samo u pogledu geografije; treba se sjetiti najjačeg osjećaja nacionalnog ponosa koji je svojstven svakom od ovih naroda.

Engleski i britanski znače potpuno različite stvari. Stanovnika Škotske, Walesa u Sjevernoj Irskoj možemo nazvati Britancem (iako se mnogima od njih to ne sviđa), ali nikako Englezom.

Englez je samo stanovnik Engleske. Stanovnici Škotske zovu se Škoti, Wales je Velšanin, a Sjeverna Irska je Irci. Ni pod kojim okolnostima Škota, Velšanina ili Irca ne nazivajte Englezima.

Zauzvrat, iako je Ujedinjeno Kraljevstvo dio Europske unije, Britanci ne vole da ih se naziva Europljanima. Ovo je važno kada se raspravlja o problemima koji se tiču \u200b\u200bEuropske unije.

Također je vrijedno podsjetiti da Sjeverna Irska graniči s Republikom Irskom - to je različite zemlje... Sjeverna Irska je dio Ujedinjenog Kraljevstva, a Irska nije. Bila bi pogreška i gotovo uvreda nazvati stanovnika Irske Britancima.

Šta su oni?

Svaka od zemalja koja čini Ujedinjeno Kraljevstvo ima svoju istoriju, kulturu i jezik predaka. Separatistički osjećaji dovoljno su jaki u njima, zato budite osjetljivi kada raspravljate o tim pitanjima i nemojte ovo prvo iznositi.

Britanci su prilično suzdržani u svom ponašanju, posebno u poređenju sa predstavnicima SAD-a ili zemalja južne Evrope. Tačno, rade bez nasilnih gesta i pretjeranih emocija. Ne podnose familijarnost, zato nemojte žuriti da stavite ruku na rame ili zagrlite nova poznanstva oko struka.

Jeste li ikada učestvovali na poslovnim sastancima s Britancima? Čega se sjećate, šta vas je iznenadilo? Javite nam u komentarima!

Dolaskom u Irsku putnik može sanjati o skladnoj integraciji u irsko društvo, a najvjerojatnije postoje neke specifične razlike u kulturi o kojima bi bilo zanimljivo naučiti.

Irci su opisani kao znatiželjna nacija s poštovanjem. Uljudni su, pametni, gostoljubivi prema onima koji posjećuju njihovu zemlju. Puno rade i slobodno vrijeme posvećuju porodicama i prijateljima. Porodične veze vrlo su važne za Irce.

Kad upoznaju nove ljude, Irci se uvijek čvrsto rukuju. Čvrsto rukovanje i kontakt očima dva su važna uvjeta prilikom upoznavanja Iraca.

Irci nisu tačni u poslovnim ili društvenim okupljanjima. Postoji grijeh, možda čak i zakasne na važan i dugo planiran događaj. Ali, ono što je zanimljivo, u slučaju susreta sa strancima, ne dopuštaju sebi da zakasne.

Jedna od prilično osjetljivih tema u irskoj kulturi je odnos prema alkoholu i koncept takozvanih "obilazaka" u pubovima i barovima. Kada neko kupuje piće za sve, odbijanje nekoga da zajedno piju može se smatrati uvredom.

Irci su s poštovanjem i zauzvrat očekuju isto ponašanje. Vrijedi razmisliti o pretencioznim ludorijama, nikad ih ne osvojite.

Irci ne pozdravljaju javno iskazivanje naklonosti.

Tradicionalna irska odjeća nije luksuzna, ali jednostavna i udobna. Irci vole svakodnevne stvari od tvida i vune.

Ako su Irci pozvani u posjet, pozvani bi trebali razmisliti o poklonu. Ne, ne bi trebalo biti grandiozno, preskupo. Maleno, ali simbolično - cvijeće, boca vina, kutija čokolade!

Tokom ručka može se primetiti da se pored tanjira sa hranom ponekad stavi i mali tanjir za kore od krompira.
Smatra se pristojnim jesti svu ponuđenu hranu.

Malo o poslu - Irce ne zanose ideje o dugoročnim izgledima, oni se oslanjaju na svoju snagu samo u bliskoj budućnosti.

Društveno su mirni i uljudni, u svom poslu su pronicljivi i žilavi. Poslovna pitanja često se rješavaju u restoranima i na golf terenima.

Keltski stil © 2010-2012. Kopiranje materijala je zabranjeno.
Direktna indeksirana veza do stranice prilikom citiranja obavezno.

Bez obzira na to je li osoba poljubila Blarney Stone, stereotipna percepcija Iraca takva je da su svi rođeni s darom lepršanja jezika. Iako neki kažu da su upoznali sramežljive Irce koji nerado govore.

Ono što je nesumnjivo tačno - "Craic" (približno vrijeme provedeno u laganom zabavnom razgovoru) - vrlo važan koncept svakodnevni život u Irskoj. Svakom razgovoru daje dašak humora i boji izgovorene riječi. Ako se upućujete na Smaragdni otok, evo nekoliko savjeta i izraza koji će vam nadam se pomoći da bolje razumijete jedinstvenu umjetnost irskog razgovora.

Ponudite Ircima pincu ili šalicu čaja i ako se složi, on će vam odgovoriti “ Neću reći ne". Ako je moguće, Irci pokušavaju izbjeći riječi "da" i "ne" (približno da"I" br"). Patricia Levy objašnjava u svojoj knjizi Culture Shock Ireland: „Možete, na primjer, pitati prodavnicu ima li jabuka. Britanski prodavač voća odgovorit će odmah cijenom po kilogramu ili barem potvrdnim "da". Ali odgovor Irkinje najvjerojatnije će biti u obliku "Imamo", nakon čega slijedi priča o ovim jabukama ili detaljni upiti o toj temi. šta ćete raditi s njima. Ako jabuke nisu u prodaji, oni će vam reći zašto ove godine nisu dostupne, što će dovesti do razgovora o vremenu ove sezone, a onda je teško predvidjeti u koju će od stotina tema razgovor ulijevati. "

Da rezimiramo, Irce će uvrijediti ako im odgovorite jednostavnim da. Steći će dojam da osobu ne zanima razgovor, a jednostavno "ne" smatrat će se lošom formom. Svrha kupovine, posebno u ruralnoj Irskoj, nije samo kupnja osnovnih stvari, već i podjednako ugodan razgovor. To je seoski način života, stvarno sladak, osim ako ne žurite do susjedne trgovine.

Još jedna karakteristika irske komunikacije je tendencija ljudi da pritisnu došljaka da ispriča svoju životnu priču, što može negativno utjecati na posao ako vlasnik seoskog puba ili prodavnice ne može prepričati. lokalna biografija novog susjeda ili čak stranca u prolazu. Zato očekujte da će vas pitati o irskim vezama, porodičnoj istoriji i „Koliko ste već ovdje?“ Posljednje pitanje je samo način da točno saznate kada ste stigli.

Većinom su Irci toliko dobrodošli da će se potruditi da razumiju ono što im govorite čak i prije nego što shvatite šta vam govore. Bez obzira odakle ste, zavalite se i uživajte u načinu na koji Irci govore engleski.

Ašalicaodčajuvašruku- Ova fraza se koristi kada osoba koja vas ugosti shvati da nemate vremena za sjedenje i odmor. Morate se složiti i iskoristiti ponuđeno gostoprimstvo (približno. Jedite ili pijte ono što se nudi) - stojeći ili sjedeći.

Mekan dan - Ako ste već bili u Irskoj, znate šta to znači. Ne pada kiša, ali je vlaga velika, što se osjeća čak i na koži. Bili smo u gradu Galway, sjalo je sunce, ali u isto vrijeme mogli ste vidjeti kapljice magle, koje je, očigledno, vjetar donio iz okeana.

Ispod - negdje sjeverno od zvučnika, kao što su: « Danas sam bio dole u selu»

Ubacivanje - neko ko se nedavno preselio u određeno područje i tamo nema korijene

Boreen - staza ili mali put na selu

Bowsie -onaj koji se uvijek svađa

Chancer- onaj koji iskušava sudbinu

Chipper - trgovina koja prodaje brzu hranu

Culchie- pogrdan izraz za osobu sa sela koja ne poznaje gradske puteve

Dáil - glavna zgrada irskog parlamenta

Eejit - budalo

Navečer - vrijeme od 14:00 do 18:00

Fianna Fáil - jedna od dvije glavne političke stranke

Fini gael- druga glavna politička stranka

Jela- irska riječ za "muškarac", koja se koristila za označavanje muškog toaleta

Galski nogomet - vrsta ragbija

Gaeltacht - područje u kojem se govori irski

Garda / Gardai - policija

Daje se - govorite glasno, grubo ili izgrdite nekoga

Sretno - zbogom

Grind- privatna nastava

Hippy - izraz se koristi za neobično odjevenu stranku, za nekoga tko ima neobičan način života ili se drži ljevičarske politike

Jackeen- stanovnik Dublina

Glasnije - nepoštena i neprijatna osoba

Odan - Protestant u Sjevernoj Irskoj, nesklon ujedinjenju Irske

Mná- irska riječ za "žene", koja se koristila za ženski toalet

Sad, tako - promijenimo temu \\ šta mogu učiniti za vas \\ slušam vas. Ova fraza se može koristiti u drugim značenjima.

Gotovo- Engleska. Može se koristiti u rečenicama poput: "Idete li ove godine na odmor?" ... Formalniji oblik "prelazak preko vode" znači putovanje u Englesku, a ne bilo gdje drugdje u inozemstvo.

Pritisnite - bilo koja vrsta kredenca

Scoroichting- označava aktivnosti muškaraca kada se okupljaju da bi ogovarali i razgovarali o politici

Taig- pogrdni izraz za sjevernoirske protestante za katolike

Mnogo vraga- Ne vjerujem / to se teško moglo dogoditi

U tome postoji dobra prehrana - dobro je jesti

Do- do. Upotrebljava se u rečenicama poput:" pozajmitijavašpapirdoJačitajto ", što znači "Vodiću vaše novine da ih čitaju"

Tinkers pogrdan je izraz za putnike

Townland- područje u kojem nekoliko porodica živi na zajedničkom zemljištu i koristi zajednički pašnjak

Putnicije politički korektan izraz za putujuće zajednice u Irskoj

Pa habajte- ova fraza se govori osobi koja je upravo kupila nešto novo za sebe. Na primjer, cipele ili čak automobil

Hoćeš li- prestanite stvarati buku / tiho

Yerrah- usklik "naravno!" Kao opcijaArrah

Jaram - sve tehničko, mehaničko ili novo

Što ne reći u Irskoj

Turisti se ponekad i nehotice osramote i iznerviraju Irce kada koriste izraze poznate kao pozorišni Irac. Zapamtite ih i izuzmite iz svog rječnika prije nego što odletite u Shannon ili Dublin.

Begorrah - O moj boze!

B "jaysus- dobro dobro!

Top o "jutro- Zdravo

Da budem siguran, da budem siguran- tačno / slažem se

bridget Haggerty

Linnen Translation 2009