Стресове інтерв'ю – жорстка співбесіда, на якій роботодавець або його уповноважена особа намагається вивести зі стану рівноваги потенційного працівника, кандидата, поставити його в таку ситуацію, в якій він гарантовано відчує себе некомфортно. Також використовується питання чи дія, до яких кандидат не буде готовий.
Серед роботодавців існує думка, що такий вид інтерв'ю слід використовувати під час співбесіди з потенційним працівником, якому в процесі роботи неодмінно доведеться стикатися з різними стресовими ситуаціями. Такий метод інтерв'ювання дає змогу побачити справжні якості кандидата, а не образ, яким він прикривається.
Особливостями питань екстремальної співбесіди є досить точна перевірка на стресостійкість, правильна оцінка поведінки в ситуації стресу, а також визначення стійкості до поведінки, що викликає.
Цільова аудиторія і що слід пам'ятати?
Найчастіше така співбесіда проводиться для наступних груп осіб:
- співробітники банків, сфер продажу, відділів роботи з клієнтами;
- страхові агенти, кредитори;
- психологи;
- фахівці зі зв'язків із громадськістю, телеведучі, журналісти;
- офіс-менеджери.
Всіляких підходів до проведення стресової співбесіди безліч, проте, слід зупинити погляд на найчастіше використовуваних.
Стресова співбесіда починається задовго до того, як кандидат побачить роботодавця або уповноважену ним особу.Ні для кого не секрет, що багато компаній при прийомі на роботу штучно створюють довгі черги в коридорах і спеціально змушують чекати в надії вивести претендента на роботу. Непоодинокі випадки, коли диванів чи крісел у коридорі менше кількості людей у черзі.
Можна попросити найдобрішу завжди секретарку заборонити людям, які перебувають у черзі використовувати кулер, гортати журнали, що знаходяться на журнальному столику, зрідка кидати повні неприховані злості погляди, а на всі питання відповідати крізь зуби.
Як перевірити на співбесіді стресостійкість?
Наступним етапом є сама співбесіда. Чи варто говорити про те, що у робочому кабінеті можна штучно створити необхідну атмосферу?Влітку можна геть-чисто закрити всі вікна і відключити кондиціонер, а взимку, навпаки, розкрити вікна навстіж, притому не одне. Непогано поводиться випробування сигаретним димом – у прокуренному приміщенні стає важко дихати і потенційним працівникам стає складніше відповідати на Ваші каверзні питання. Нижче наведено основні способи, що застосовуються при стресовому співбесіді.
Спосіб "Нерівних сил".Потенційні роботодавці заходять до робочого кабінету по одному? Чудово. Але хто сказав, що інтерв'юер теж має бути один? Спосіб «нерівних сил» має на увазі кілька запитань людей, незручно розташованих стосовно кандидату.Двоє людей повинні розташовуватися з обох боків, а одна неодмінно перебуватиме за спиною. Цей метод – чудова перевірка на незворушність. Людина крутиться на всі боки навіть коли їй не ставлять запитання? Він Вам точно не підходить.
Тривалий дзвінокколегам, партнерам, сім'ї. У процесі самої розмови, обговорення попередніх місць роботи, заробітної плати та кращих якостейкандидата можна дозволити собі зателефонувати та затягнути розмову на добрих 20-30 хвилин. При цьому можна встати з місця, почати ходити по кімнаті, а ще краще буде встати за спиною у інтерв'юваного і почати ходити назад - вперед.
Якщо роботодавець за словом у кишеню не полізе і класика жанру
Питання стресової співбесіди зазвичай є скандальним планом. Їх слід використовувати лише в дуже поодиноких випадках, коли потенційним працівник повинен бути дуже стійким до різних ситуацій аж до падіння в кабінет метеорита. Рекомендуємо ознайомитися з прикладом тем для стресової співбесіди:
Недоліки кандидата,причому такі, що видно неозброєним оком. За умови почуття такту (або його відсутності) можна висміювати недоліки не тільки в професійних якостях, а й у зовнішності та стилі одягу. Наприклад, якщо на сорочці є хоч одна не згладжена манжета, можна примруживши поцікавитися, чи не заборонили годиною в країні праски.
Причини звільненняз попередніх місць роботи.
Особисте життяздобувача роботи. Слід акцентувати увагу на таких моментах, які не мають жодного зв'язку з місцем роботи. Кількість дітей? Добре, можна запитати навіщо претенденту було заводити стільки дітей. Чи був другий шлюб? Ще краще це привід покопатися в причинах розлучення з першим партнером.
Типові стресові питання також слід відкладати потім. Було б непогано поставити такі питання:
- Що потенційний роботодавець здатний запропонувати компанії, в яку він збирається влаштовуватись, чи варто наймати його на роботу і чому.
- Які ситуації найяскравіше виражають позитивні якостікандидата.
- На яку заробітну плату ця людина заслуговує і чому вона вважає, що їй підходить саме такий розмір зарплати.
- Скільки часу потрібно кандидату, щоб зробити свій відчутний внесок у розвиток компанії.
- Що б відповів роботодавцю здобувач, якби його відповіді на запитання визнали «пресними» і такими, що не становлять жодного інтересу.
На закінчення слід зазначити, що правильною поведінкою потенційного працівника є ввічливість, навіть похмура. Якщо ввічливість залишила інтерв'юйованого – вірна нагода залишити його резюме у сміттєвому кошику. Вибір методів стресової співбесіди має відбуватися зі ступеня напруженості посади. Що ступінь – тим більше етапів інтерв'ю слід задіяти.
Як проводити стресову співбесіду? Про це йдеться у відео.
Усатов Іван Олександрович, Студент 3 курсу, напрями підготовки 37.03.01 «Психологія», ФДБОУ ВПО «Амурський Державний Університет», м. Благовіщенськ [email protected]
Анотація. Стаття містить авторську методику на визначення рівня стресостійкості особистості, наводиться інформація про стандартизацію методики. Ключові слова: психологія, стресостійкість, ресурси стресостійкості, авторська методика.
У сучасному світі проблема збереження психічного здоров'я і формування стресостійкості у людей дуже актуальна, адже стресостійкість дозволяє підтримувати оптимальну працездатність і ефективність діяльності, а також психічний стан у напружених ситуаціях. методика, що дозволяє всебічно оцінити стресостійкість, як якість особистості, вони лише дозволяють діагностувати проблемні сторони, оцінити компоненти (ресурси, фактори) стресостійкості. З цією метою було розроблено авторську методику, що дозволяє визначити рівень стресостійкості особистості. Методика може застосовуватися у респондентів віком від 18 років, інших обмежень у застосуванні методики немає. Відповідно стресостійкість може розглядатися як властивість, що впливає на результат діяльності, і як характеристика, що забезпечує константність особистості, як системи. Стресостійкість розглядається як якість особистості, що складається з сукупності наступних компонентів: емоційного досвіду особистості, накопиченого в процесі подолання негативних впливів екстремальних ситуацій, мотиваційного (сила мотивів визначає емоційну стійкість. Одна і та ж людина може показувати різний ступінь залежно від того, які мотиви спонукають його до активності. Змінюючи мотивацію, можна збільшити ( або зменшити) емоційну стійкість), Г) вольового компонента, який виражається у свідомій саморегуляції дій, приведення їх у відповідність до вимог ситуації, Д) інформаційного компонента професійної підготовленості, поінформованості та готовності особистості до виконання тих чи інших завдань, Е) інтелектуального компонента оцінка, прогноз, прийняття рішень про способи дій. Методика враховує ресурси (чинники) стресостійкості, які забезпечують здатність ефективно справлятися зі стресовим впливом. Як вважає Л.А. Китаїв Смик, фактори, що визначають стресостійкість, можна розділити на кілька груп:1. Біологічні особливості: А) Вроджені особливості організму та ранній дитячий досвід. Відповідно до психогенетичних досліджень , реакції людей ті чи інші чинники середовища на 30 40 % визначаються генами, отриманими від батьків, і 60 70 % залежить від виховання, життєвого досвіду, тренування, отримані навички, вироблення умовних рефлексів таким чином, одні люди спочатку більш схильні до стресу, а інші стійкі до нього. Б) Тип вищої нервової діяльності людини. Тип вищої нервової діяльності людини відображає силу і динаміку нервових процесів у мозку і мало схильний до будь-яких змін. В) Вікові та статеві особливості у прояві стресостійкості та стратегій долання. Одна і та сама подія у різних людей може викликати різку протидію, породити негативні почуття або пройти майже непоміченим. Схильні до гніву, ворожості, дратівливості люди більш схильні до стресу, а відкриті, доброзичливі люди, які мають почуття гумору, навпаки. Б) Локус контролю. Локус контролю визначає, наскільки ефективно людина може контролювати навколишнє оточення або володіти нею. Концепція локусу контролю розроблена американським психологом Дж. Роттером. В) Тривожність. Це схильність індивіда до переживання тривоги, що характеризується низьким порогом виникнення тривожної реакції; один з основних параметрів індивідуальних відмінностей. Г) Самооцінка. Самооцінка відноситься до фундаментальних утворень особистості. Вона значною мірою визначає активність, ставлення до себе та інших людей. Самооцінка може бути високою та низькою, розрізнятися за рівнем стійкості, самостійності, критичності. Д) Спрямованість людини, її встановлення та цінності. У ситуаціях, що зумовлюють виникнення психічного стресу, мотивація досягнення успіху робить на особистість дію, протилежне тривожності .3.Фактори соціального середовища: А) Соціальні умови та умови праці. Соціальні умови та умови праці, тобто соціальні зміни; підвищену відповідальність за роботу; значну перевагу інтелектуальної праці; постійний дефіцит часу; хронічна втома; порушення режиму праці та відпочинку; падіння особистого престижу; відсутність елементів творчості у роботі; тривалі очікування у процесі роботи; нічні зміни та нестача вільного часу для задоволення особистих потреб; нераціональне та збалансоване харчування; куріння та систематичне вживання алкоголю). Б) Ближнє соціальне оточення. Сім'я має велике значення у розвиток особистості, досягнення соціальної зрілості. Сімейне вихованнявизначає спосіб життя дітей на всю їхню майбутнє життястиль відносин у їхніх власних сім'ях. Воно закладає уважне чи зневажливе ставлення до питань психічної саморегуляції, навичок здорового способу життя, умінь налагоджувати конструктивні міжособистісні стосунки. 4.Когнітивні фактори: А) Рівень сензитивності. Сензитивність залежить від чутливості рецепторів; типу вищої нервової діяльності; легкості утворення умовно-рефлекторних (асоціативних) зв'язків у корі великих півкуль головного мозку; підвищення чи зниження чутливості у процесі індивідуального досвіду; наявності навичок свідомого підвищення чи зниження сензитивності шляхом тренування .Б) Вміння аналізувати свій стан та чинники довкілля. Можливість реалізувати той чи інший вид адаптації до стресової ситуації залежить не тільки від мотивів та цілей, властивостей особистості, психічного стану, а й від того, який стресор впливає, яка його сила, до якої ситуації включена людина. Особистість має можливість вибору реагуванні, діяльності, поведінці, але ступінь свободи вибору обмежена особливостями стресової ситуації . Таким чином, методика враховує всі перелічені компоненти.
«Тест на визначення рівня стресостійкості особистості» Інструкція: «Вам необхідно відповісти на запитання, виходячи з того, наскільки часто ці твердження характерні для Вас. Відповідати слід на всі пункти, навіть якщо це твердження до Вас взагалі не стосується. Позначте відповідний варіант для кожного твердження в потрібній графі. Постарайтеся довго не замислюватися над вибором відповіді». Таблиця 1 Стимульний матеріал методики № Затвердження Часто / сильно Рідко / іноді Ні / ніколи1 Я втрачаю душевну рівновагу, якщо оточуючі чимось пригнічені.
2Я не терплю критики на свою адресу.
3Я переживаю за якість виконуваної мною роботи.
4Я страждаю на безсоння.
5Я думаю, що люди мене недооцінюють.
6Я дратуюсь через дрібниці.
7Я намагаюся бути першим у всьому.
8Я налаштований агресивно.
9У мене недостатньо вільного часу.
10Я болісно переживаю неприємності.
11У мене виникають конфліктні ситуації.
12Я займаюся улюбленою справою, відвідую виставки, концерти, музеї.
13Думки про майбутню роботу не дають мені спокою.
14Я не можу зосередитись.
15Я сміюся.
16Я почуваюся безпорадним.
17Несподівані події виводять мене з себе.
18Я відчуваю внутрішній занепокоєння.
19Я знервований.
20Я зустрічаюся з друзями, знайомими.
21Я відчуваю слабкість у всьому тілі.
22Мені важко приховати роздратування.
23Я приймаю близько до серця проблеми інших людей.
24Я займаюся спортом.
25Я буваю цілком щасливий.
26Я планую своє життя.
Мене долають страхи.
28Я вживаю більше 4 чашок кави/чаю на день.
Буває, що я кажу неправду.
30Я відчуваю невпевненість у собі.
Мені здається, що накопичилося стільки труднощів, що їх неможливо подолати.
32Я заводжу нові знайомства.
Я збираю волю в кулак, щоб виконати роботу.
34Я відчуваю головний біль.
35Я нераціонально харчуюсь.
36Я буваю задоволений.
37Я позитивно дивлюся у майбутнє.
38Я боюся змін.
Обробка даних. Перед обробкою результатів, підраховується кількість набраних балів за шкалою брехні. Якщо за шкалою брехні набрано понад 3 бали, недостовірність результатів діагностики. Це свідчить про феномен соціальної бажаності, тобто на прагненні здаватися дещо краще в очах оточуючих людей і давати відповіді, які були б бажанішими з погляду норм, правил та цінностей суспільства. Слід провести повторне тестування через деякий час.
Подальша обробка здійснюється відповідно до ключа, підраховується загальна кількість балів, набраних у тесті.
№Твердження Часто / сильно Рідко / іноді Ні / ніколи1 Я втрачаю душевну рівновагу, якщо оточуючі чимось пригнічені. 2102 Я не терплю критики на свою адресу. 2103 Я переживаю за якість виконуваної мною роботи. 2107 Я намагаюся бути першим у всьому. 0128 Я налаштований агресивно. 2109 У мене недостатньо вільного часу.
12Я займаюся улюбленою справою, відвідую виставки, концерти, музеї. Думки про майбутню роботу не дають мені спокою. 21014 Я не можу зосередитися.
16Я відчуваю себе безпорадним.
21 Я відчуваю слабкість у всьому тілі. 21022 Мені важко приховати роздратування. 21023 Я приймаю близько до серця проблеми інших людей.
27 Мене долають страхи.21028Я вживаю більше 4 чашок кави/чаю на день.
Я відчуваю невпевненість у собі. 21031 Мені здається, що накопичилося стільки труднощів, що їх неможливо подолати. 21032 Я заводжу нові знайомства. 01233 Я збираю «волю в кулак», щоб виконати роботу. позитивно дивлюся у майбутнє. Ви чітко визначаєте цілі та шляхи їх досягнення, вмієте та прагнете раціонально розподіляти час, можете довгий час працювати з великою напругою сил. Несподіванки, як правило, не вибивають вас із колії. Коло ваших інтересів досить широке.Якщо ви набрали 12 23 бали ваш рівень стресостійкості вищий за середній. Ви впевнені у собі, сильні потрясіння сприймаєте як урок у житті та включаєте механізми самооцінки та значущості, вмієте виявляти свої сильні сторони та швидко відновлювати свій психічний стан. Якщо ви набрали 24 44 бали ви маєте середній рівень стресостійкості. Ваш рівень стресостійкості відповідає в міру напруженого життя активної людини. Ситуації неабияк впливають на ваше життя, і ви їм не дуже сильно чините опір. Стресостійкість знижується зі збільшенням стресових ситуацій у вашому житті. Якщо ви набрали 45 56 балів ваш рівень стресостійкості нижче за середній. У вас проявляються ланцюгові реакції фізичних та розумово психічних порушень, і Ви змушені частину своїх ресурсів витрачати боротьбу з негативними психологічними станами, що виникають у процесі стресу. Вам слід скоріше почати використовувати в повсякденному життівправи з подолання стресу.Якщо ви набрали більше 57 балів ви маєте низький рівень стресостійкості. Ви дуже вразливі до стресу, дуже чутливі до навантажень, тому Ви змушені більшу частину своїх ресурсів витрачати на боротьбу зі стресом. Вам характерне прагнення конкуренції, досягненню мети, зазвичай ви задоволені собою та обставинами і починаєте рватися до нової мети. Ви часто виявляєте агресивність, нетерплячість, усунення. Вам слід зробити якісь цілеспрямовані дії проти стресу, що долає вас, щоб повернути собі спокій, впевненість, працездатність.
Інформація про стандартизацію методики. Стандартизація методики проводилася на 50 піддослідних: 28 жінок віком 18 56 років; 22 чоловіки віком 19 53 років. Процедура дослідження: випробуваним було необхідно відповісти на всі питання тесту, потім підрахувати отримані результати, а потім визначити рівень стресостійкості. Перше дослідження проведено 11.11.2015, 2 дослідження (ретест) проведено 3.12.2015, діагностика за методикою «Перцептивна оцінка типу стресостійкості» проведена 16.11.2015. Отримані результати за даною методикою не відрізняються від нормального закону розподілу (оскільки за критерієм Колмогорова Смірнова Лілієфорса K S = 0,08; р
це непараметричний метод, який використовується для статистичного вивчення зв'язку між явищами. У цьому випадку визначається фактичний ступінь паралелізму між двома кількісними рядами досліджуваних ознак і дається оцінка тісноти встановленого зв'язку за допомогою кількісно вираженого коефіцієнта. = 0,665, rкр (p ≤ 0.05) = 0,27, rкр (p ≤ 0.01) = 0,35. Оскільки rs rкр приймаємо гіпотезу Н1, кореляційний зв'язок між методиками «Тест на визначення рівня стресостійкості особистості» Таким чином, отримані дані показують, що розроблений тест вимірює ту ж сферу, те ж явище, що і еталонна методика. Це свідчать про теоретичну обґрунтованість методики, тобто «Тест на визначення рівня стресостійкості особистості» має конструктну валідність. Для перевірки надійності вимірювального інструменту використовувався метод ретестової надійності. Випробуваним 3.12.2015, через 3 тижні після першого дослідження (11.11.2015), був пред'явлений той самий тест у тих самих умовах, що й початковий. Для встановлення кореляційного зв'язку між даними використали статистичний метод коефіцієнт рангової кореляції Спірмена. Гіпотези: Н0: Кореляційного зв'язку між 1 і 2 пред'явленням методики немає. Н1: Кореляційний зв'язок між 1 і 2 пред'явленням методики є. = 0,35.Оскільки rs rкр приймаємо гіпотезу Н1, кореляційний зв'язок між першим і другим пред'явленням тесту на визначення рівня стресостійкості особистостіє, вона статистично значуща, вона пряма і дуже тісна.Таким чином, отримані дані показують, що розроблений тест має високу надійність , що свідчить про стабільність досліджуваного признака.Подводя підсумок вищесказаному, можна дійти невтішного висновку, що розроблена методика «Тест визначення рівня стрессоустойчивости особистості» має достатньої валідністю, надійністю використання у професійної діяльностіяк для групового, так і для індивідуального використання з метою визначення рівня стресостійкості особистості і може використовуватися як професійний діагностичний інструмент нарівні з іншими методиками.
Посилання на источники1.Словарь психологічний / за заг. ред. Петровського М.Г., Ярошевського П.М. 3е вид. РНД.: Фенікс, 1999. 512 с. 2.Катунін, А.П. Стресостійкість як психологічний феномен/А.П. Катунін / / Молодий учений. 2012. № 9. С. 243246.3.КитаєвСмик, Л.А. Психологія стресу. Психологічна антропологія стресу/Л.А. КитаївСмик. М: Академічний Проект, 2009. 943 с.4.Щербатих, Ю.В. Психологія стресу та методи корекції / Ю.В. Щербатих. СПб.: Пітер, 2006. 256 с.5. Мещеряков, Б.Г. Психологічний словник/Б.Г. Мещеряков, В.П. Зінченко. М.: Слово, 2002. С. 88 89.6.Мілерян, Є.А. Обговорення та теоретичне узагальнення експериментальних матеріалів/Є.А. Мілерян// Психологія праці. М: МеркурійПрес,2000.
С. 15 54.7.Човдирова, Г.С. Проблеми стресу, психічної дезадаптації та підвищення стресостійкості особистості в умовах соціальної ізоляції / Г.С. Човдирова. Тюмень: Тюменська бібліотека, 2005. 287 с.8.КитаевСмик, Л.А. Ук. соч.9.Словник психологічний / за заг. ред. Петровського М.Г., Ярошевського П.М. Ук.соч.10.Василюк, Ф.Є. Психологія переживання/Ф.Є. Василюк. М., 1984. 200 с.11.КитаевСмик, Л.А. Ук. соч.12.Сіротін, О.А. Емоційна стійкість/О.А. Сиротін. М., 1972. 11 с.13.Сельє, Г. Стрес без дистресу / Г. Сельє. М.: Книга на вимогу, 2012. 66 с.14. Словник психологічний / за заг. ред. Петровського М.Г., Ярошевського П.М. Ук. соч.15.Куликов, Л.В. Психологічна стійкість особистості/Л.В. Куликов // Психогігієна особистості: питання психологічної стійкості та психопрофілактики. СПб.: Пітер, 2004. С. 87115.
Високий рівень регуляції у стресових ситуаціях.
Вам характерно стримана поведінка в стресових обставинах і хороша навичка управління власними емоціями. Вам легко вдається мобілізувати ресурси організму для подолання ситуації, що виникла. Ви не дратуєтесь за дрібницями, а в конфліктній ситуації здатні розібратися, в чому полягає ваша вина в погіршенні стосунків чи невдачі, а в чому – відповідальність іншої людини. Як правило, вам достатньо повноцінного нічного відпочинку, щоб відчувати себе бадьорим упродовж робочого дня.
Помірний рівень регуляції у стресових ситуаціях.
Ви не завжди здатні адекватно реагувати на стресові обставини. Зазвичай ви зберігаєте самоконтроль, але трапляється, що несуттєві події порушують емоційну рівновагу, і ви не можете керувати своїми емоціями. Часто ви не відчуваєте себе досить бадьорим, а до середини дня може накопичуватись втома, важче стає сконцентрувати увагу та виконувати службові обов'язки.
Можливо, ваш стан обумовлений перевтомою – у такому разі, для вас важливо приділяти більше часу відпочинку та відновленню.
Якщо зниження рівня саморегуляції при стресі не пов'язане з об'єктивним погіршенням здоров'я, вам рекомендується виробити ефективні техніки контролю над емоційним реагуванням.
Можливо, надмірна реакція на ситуацію зумовлена вашими особистісними особливостями. Тоді вам потрібна допомога психолога або психотерапевта, оскільки постійна нервово-психічна напруга, в якій ви перебуваєте, заважає вам у професійному плані, у взаємодії з близькими людьми та провокує виникнення конфліктних ситуацій.
Крім того, недостатній рівень саморегуляції у стресових умовах може з часом призводити до виникнення проблем зі здоров'ям.
Але не виключено, що зниження здатності до саморегуляції при стресі – це прояв психічного захворювання (наприклад: депресії, тривожно-фобічного, обсесивно-компульсивного чи посттравматичного розладу, органічних уражень головного мозку, епілепсії та ін.).
Слабкий рівень регуляції у стресових ситуаціях
Ви часто втрачаєте самоконтроль у стресовій ситуації, вам не вдається володіти собою та керувати своїми емоціями. У разі невдачі, сварки чи конфлікту нерідко страждаєте від почуття провини. Ваша самооцінка останнім часом знизилася.
Ви, як правило, відчуваєте перевтому та виснаження, відчуваєте, що складніше дається звична діяльність, спостерігається занепад у вольовій сфері, труднощі з концентрацією уваги та прийняттям рішень. Вам заважає емоційна нестійкість, тривожність та напруга.
Слід опрацювати власні емоційні реакцію стресові чинники, оскільки можуть бути зумовлені характериологическими особливостями. Швидше за все, для покращення навичок самоконтролю потрібна консультація та допомога психолога чи психотерапевта, тому що тривала нервово-психічна напруга і ті негативні емоції, які ви переживаєте, ускладнюють виконання професійних обов'язків, провокують конфлікти з близькими людьми та колегами, посилюють самотність, а згодом можуть призвести до проблем зі здоров'ям.
Слід зазначити, що ці прояви можуть бути ранніми симптомаминевротичних розладів (зокрема: депресії, тривожно-фобічного, обсесивно-компульсивного чи посттравматичного розладу, органічних уражень головного мозку, епілепсії чи ін.). У такому разі вам конче потрібна медична допомога.
Для діагностики вашого стану.
Термін "стрес-інтерв'ю" при прийомі на роботу або "стресове інтерв'ю" з'явився в органах безпеки в середині минулого століття як спосіб перевірки компетентності кадрів.
Безумовно, працівники військових та відомчих закладів мали демонструвати холодність та ідеальну зібраність у роботі.
Сьогодні зі стрес-співбесідою стикаються далеко не шпигуни та розвідники, а звичайні співробітники, які будуть під час роботи часто поставлені у стресову ситуацію.
Проходити такий варіант співбесіди може по-різному:як правило, йдеться про категоричні і часом навіть жорсткі питання, про використання методів психологічного тиску, про постановку кандидата в незвичну і незручну ситуацію.
У поодиноких випадках кадрові працівники крім слів діють: бувають прецеденти з вилитим на костюм «випадковим чином» склянкою води тощо. Робиться все це не для того, щоб принизити кандидата, а щоб побачити його природні реакції у стані стресу.
Якщо у звичайній ситуації багатьом властиво мати «холодну голову» та стриманість, то реакція на несподіванки чи тиск у всіх різна. Саме у цій реакції й зацікавлений HR-фахівець. Говорячи простою мовою, він хоче побачити справжнє обличчя претендента.
Хто у зоні ризику?
Якщо вашою роботою буде розбір паперів, то ніхто не ставитиме вас у стресове становище.
Для тих, хто претендує на вакансії, пов'язані зі спілкуванням з людьми та здійсненням постійної, причому часто несистемної, комунікації, HR-фахівець обов'язково приготує стресове опитування.
До цієї групи потрапляють секретарі та офіс-менеджери компаній, менеджери з продажу та PR-фахівці; самі HR-фахівці, журналісти, керівники відділів, оператори call-центрів, страхові агенти.
Також обов’язково цю процедуру проходять особисті помічники начальників. Тобто, якщо від вас при прийомі на роботу вимагають стресостійкості, будьте впевнені, що її перевірять на стресовому інтерв'ю.
Як це виглядає?
Може виникнути картинка з наставленою лампою. Ні, такого, звісно, не відбувається.
Зазвичай прийом на роботу відбувається звичним чином: просять заповнити папери, починають звичайне інтерв'ю з базовими питаннями з вашого резюме та досвіду роботи.
Стресова частина може початися на будь-якій з ваших відповідей:
Тепер, коли трохи більше дізналися про стрес-інтерв'ю, приклади питань — наступна за важливістю тема, яку ми розберемо в секції нижче.
Стресова співбесіда: приклади питань
Питання на стресостійкість на співбесіді поділяються на блоки: це може бути прохання уявити себе в неприємній ситуації, різкі особисті питання, а також логічні питання.
Що дає?
Співробітник перевіряється на практиці – у резюме та на співбесіді майже будь-хто здатний показати себе з кращого боку, акуратно відповідаючи на запитання кадрового працівника та кажучи те, що потрібно. У ситуації стресового інтерв'ю підготуватися не вдасться – тут видно характер.
Одна людина при різких питаннях замкнеться, інша агресивно почне реагувати, третя розплачеться, четверта – грюкне дверима. І лише небагато «увійдуть у раж» і вправно парируватимуть або залишаться ідеально спокійними і розважливими.
Саме такі люди, здатні до імпровізації та збереження холодної свідомості і потрібні в компаніях, які влаштовують подібні конкурси. Провівши з людиною до півгодини, кадровик знатиме про нього стільки ж, скільки дізнався б за тижні або місяці роботи.
Тобто стресове інтерв'ю – це швидкий спосіб оцінити якості претендента, його психотип і характер, а також відповідність його способу думки філософії компанії.
Чи ефективно?
Тут слід розуміти, що відповідь залежить від методів.
Якщо ставляться незручні, але коректні питання, то так, все ефективно, і кандидат не захоче втекти від вас, якщо вам сподобається.
Якщо ви ставили несподівані питання на ерудицію, і людина блискуче впоралася, то ви отримуєте компетентного та стресостійкого співробітника.
Якщо ви використовуєте особистісний пресинг, виливаєте воду, некоректно поводитесь, то людина не просто може піти, але й розповісти про вашу компанію багато неприємного. Тому міра та загальні людські закони пристойності – запорука успіху.
Стрес-інтерв'ю – швидкий, динамічний та нескладний у виконанні метод прийому на роботу.Основний зміст стресової співбесіди полягає в тому, щоб із усіх кандидатів виділити тих, хто найкраще впорається з можливими проблемами на роботі. Однак необхідно пам'ятати про такт і не переходити меж, щоб від вас не втекли і ті, що вам сподобався.
Опитувальник Холмса та Раге
Інструкція
Уважно прочитайте весь перелік, щоб мати загальне уявлення про те, які ситуації, події та життєві обставини, що спричиняють стрес, у ньому представлені. Потім знову прочитайте кожний пункт. Далі вкажіть у відповідному стовпці кількість разів, коли
ситуація мала місце за останні два роки.
Тестове завдання
| № | Життєві події | Відповіді Кількість разів за рік |
| 1 | Смерть чоловіка (дружини) | |
| 2 | Розлучення | |
| 3 | Роз'їзд подружжя (без оформлення розлучення), розрив із партнером | |
| 4 | Тюремне ув'язнення | |
| 5 | Смерть близького члена сім'ї | |
| 6 | Травма чи хвороба | |
| 7 | Одруження, весілля | |
| 8 | Звільнення з роботи | |
| 9 | Примирення подружжя | |
| 10 | Вихід на пенсію | |
| 11 | Зміна у стані здоров'я членів сім'ї | |
| 12 | Вагітність партнерки | |
| 13 | Міжстатеві проблеми | |
| 14 | Поява нового члена сім'ї, народження дитини | |
| 15 | Реорганізація на роботі | |
| 16 | Зміна фінансового стану | |
| 17 | Смерть близького друга | |
| 18 | Зміна професійної орієнтації, зміна місця роботи | |
| 19 | Посилення конфліктності відносин із чоловіком | |
| 20 | Позика або позику на велику покупку (наприклад, вдома) | |
| 21 | Закінчення терміну виплати позички або позики, борги, що ростуть | |
| 22 | Зміна посади, підвищення службової відповідальності | |
| 23 | Син чи дочка залишають будинок | |
| 24 | Проблеми з родичами чоловіка (дружини) | |
| 25 | Визначне особисте досягнення, успіх | |
| 26 | Чоловік кидає роботу (або приступає до роботи) | |
| 27 | Початок або закінчення навчання у навчальному закладі | |
| 28 | Зміна умов життя | |
| 29 | Відмова від якихось індивідуальних навичок, зміна стереотипів поведінки |
|
| 30 | Проблеми з начальством, конфлікти | |
| 31 | Зміна умов або годин роботи | |
| 32 | Зміна місця проживання | |
| 33 | Зміна місця навчання | |
| 34 | Зміна звичок, пов'язаних із проведенням дозвілля чи відпустки | |
| 36 | Зміна звичок, пов'язаних із віросповіданням | |
| 36 | Зміна соціальної активності | |
| 37 | Позика або позика для покупки менших речей (машини, телевізора) | |
| 38 | Зміна індивідуальних навичок, пов'язаних зі сном, порушення сну | |
| 39 | Зміна числа членів сім'ї, що живуть разом, зміна характеру та частоти зустрічей з іншими членами сім'ї |
|
| 40 | Зміна звичок, пов'язаних з харчуванням (кількість споживаної їжі, дієта, відсутність апетиту тощо) |
|
| 41 | Відпустка | |
| 42 | Різдво, зустріч Нового року, день народження | |
| 43 | Незначне порушення правопорядку (штраф порушення правил вуличного руху) |
Дякую за ваші відповіді!
Ключ до тесту на стресостійкість Холмса та Разі
Опис
Методика Холмса та Раге діагностує стресостійкість та соціальну адаптацію у співробітників.
Під стресостійкістю слід розуміти здатність витримувати певні психофізичні навантаження та переносити стреси без шкоди для організму та психіки. Складно піддається коригування, якщо йдеться про реакцію стрес. А ось стресор (джерело стресу) та/або постстресову поведінку коригувати можна.
Соціальна адаптація – процес активного пристосування індивіда до умов соціального середовища. Одним із видів соціальної адаптаціїє адаптація соціально-психологічна, тобто така взаємодія особистості та соціального середовища, що призводить до оптимального співвідношення цілей та цінностей особистості та групи. Цей вид пристосування передбачає пошукову активність особистості, усвідомлення нею свого соціального статусу та соціально-рольової поведінки, ідентифікацію особистості та групи у процесі виконання спільної діяльності, прийняття індивідом норм, цінностей та традицій соціальної групи.
Адаптаційний потенціал – ступінь прихованих можливостей суб'єкта оптимально включатися в нові або умови навколишнього його соціального середовища. Він пов'язаний з адаптивною підготовкою – накопиченням людиною такого потенціалу у процесі особливо організованої діяльності щодо пристосування до соціальних умов. Зовнішні труднощі, хвороба, стан затяжної екстремальності, голод і т. д. знижують адаптаційний потенціал індивіда, і при зустрічі з ситуацією, яка загрожує його життєвим цілям, може виникнути дезадаптація.
Лікарі Томас Холмс та Річард Райх (або Холмс та Раге, США) вивчали залежність захворювань, у тому числі інфекційних хвороб та травм, від різних стресогенних життєвих подій у більш ніж 5000 пацієнтів. Вони дійшли висновку, що 151 психічної та фізичної хвороби зазвичай передують певні серйозні зміни у житті. На підставі свого дослідження вони склали шкалу, в якій кожній важливій життєвій події відповідає певна кількість балів залежно від ступеня її стресогенності.
Ключ до тесту
Оцінений у бланку із ситуацією відзначає події, які з ним трапились протягом останнього року. Необхідно порахувати бали відповідно до наведеної нижче таблиці. Якщо будь-яка ситуація виникала частіше одного разу, то кількість балів слід помножити на вказану кількість разів.
| № | Бали | № | Бали |
| 1. | 100 | 23. | 29 |
| 2. | 73 | 24. | 29 |
| 3. | 65 | 25. | 28 |
| 4. | 63 | 26. | 26 |
| 5. | 63 | 27. | 26 |
| 6. | 53 | 28. | 25 |
| 7. | 50 | 29. | 24 |
| 8. | 47 | 30. | 23 |
| 9. | 45 | 31. | 20 |
| 10. | 45 | 32. | 20 |
| 11. | 44 | 33. | 20 |
| 12. | 40 | 34. | 19 |
| 13. | 39 | 35. | 19 |
| 14. | 39 | 36. | 18 |
| 15. | 39 | 37. | 17 |
| 16. | 38 | 38. | 16 |
| 17. | 37 | 39. | 15 |
| 18. | 36 | 40. | 15 |
| 19. | 35 | 41. | 13 |
| 20. | 31 | 42. | 12 |
| 21. | 30 | 43. | 11 |
| 22. | 29 |
Інтерпретація результату
Великий ступінь опірності стресу.
Оцінюваний має дуже високий ступінь стресостійкості. Для нього характерний мінімальний ступінь стресового навантаження. Будь-яка діяльність особистості, незалежно від її спрямованості та характеру, тим ефективніша, чим вищий рівень стресостійкості. Це дає можливість говорити про управлінську діяльність як таку, що має сильний стресогенний характер. Підвищення рівня стійкості до стресів особистості прямо і безпосередньо веде до продовження життя.
Висока міра опірності стресу.
Оцінюваний має високий ступінь стресостійкості. Його енергія та ресурси не витрачаються на боротьбу з негативними психологічними станами, що виникають у процесі стресу. Тому будь-яка діяльність оцінюваного, незалежно від її спрямованості та характеру, стає ефективнішою. Це дає можливість говорити про управлінську діяльність як таку, що має стресогенний характер.
Порогова (середня) ступінь опірності стресу.
Оцінюється має середній ступінь стресового навантаження. Його стресостійкість знижується зі збільшенням стресових ситуацій у житті. Це призводить до того, що особистість змушена левову частку своєї енергії та ресурсів взагалі витрачати на боротьбу з негативними психологічними станами, що виникають у процесі стресу. Це дає можливість говорити про управлінську діяльність як таку, яка мало носить стресогенний характер. Віруюча людина, як правило, більш стресостійка завдяки своїй внутрішній здатності до духовного самообмеження і смиренності.
Низький ступінь опірності стресу.
Оцінюваний має низький ступінь стресостійкості (ранімістю). Це призводить до того, що особистість змушена левову частку своєї енергії та ресурсів взагалі витрачати на боротьбу з негативними психологічними станами, що виникають у процесі стресу.
Велика кількість балів (більше 300) – це сигнал тривоги, що запобігає небезпеці. Отже, необхідно терміново зробити що-небудь, щоб ліквідувати стрес.
Якщо сума балів понад 300, то оцінюваному загрожує психосоматичне захворювання, оскільки він близький до фази нервового виснаження.