Під групоюрозуміється реально існуюче освіту, у якому люди зібрані разом, об'єднані якимось загальним ознакою, різновидом спільної діяльності чи поміщені якісь однакові умови, певним чином усвідомлюють свою приналежність до цієї освіти. Саме цього другого тлумачення має переважно справу з групами соціальна психологія.

Можна виділити деякі риси, властиві групі як суб'єкт діяльності. Насамперед, це стосується психологічних характеристик групи, до яких мають бути віднесені такі групові освіти, як групові почуття, композиція групи (або її склад), структура групи, групові процеси, групові норми та цінності, система санкцій.

Психологічні показники групи.При аналізі розвитку груп історія людського суспільства було встановлено, що головною, суто психологічної характеристикою групи є наявність так званого «ми-чувства», т. е. почуття спільності її членів. І історично, і щодо кожної конкретної групи появі «ми-почуття» передує «вони-почуття», тобто первинним є відчуття саме чужостіінших людей та груп. Це свідчить, що універсальним принципом психічного оформлення спільності є розрізнення для індивідів, які входять у групу, деякого освіти «ми» на відміну іншого освіти - «вони».

Композиція (склад) групи- Сукупність характеристик членів групи, важливих з точки зору аналізу її як цілого. Композиція групи може бути описана по-різному залежно від того, чи значущі у кожному конкретному випадку, наприклад, вікові, професійні чи соціальні характеристики членів групи.

Структура групивизначається функціями, які виконують окремі члени групи, і навіть міжособистісними відносинами у ній. Існує кілька видів структури групи: структура переваг, структура влади, структура комунікацій.

Групові процесивключають психологічні та організаційні процеси згуртування (лідерство та керівництво), розвиток групи як соціальної єдності, груповий тиск, зміна відносин тощо.

Групові норми- це певні правила, які вироблені групою, прийняті нею і яким має підпорядковуватися поведінка її членів, щоб їхня спільна діяльність була можлива. Норми виконують таким чином регулятивну функцію по відношенню до цієї діяльності. Цінностікожної групи складаються на підставі вироблення певного ставлення до соціальним явищам, продиктованого місцем цієї групи у системі громадських відносин, її досвідом у створенні певної діяльності.

Щоб забезпечити виконання членами групи групових норм, існують групові санкції. Групові санкції– це система заохочень та покарань членів групи з боку групи загалом. Часто говорять про негативні групові санкції (відкидання, бойкот), проте слід вважати правомірним включення до складу системи санкцій та позитивних санкцій (повага, заохочення, визнання).

Класифікація груп . Насамперед, для психології є значущим поділ груп на умовніі реальні.Серед реальних груп є реальні лабораторні групиі реальні природні групи. У свою чергу, природні групи поділяються на великіі малі.Великі групи також поділяються на великі стихійні групи та організовані, які довго існують. Малі групи можуть бути двох різновидів: групи, що стають, і групи вищого рівня розвитку, що вже склалися.

Невеликі групи. Мала група- Це нечисленна за складом група, члени якої об'єднані загальною соціальною діяльністю і знаходяться в безпосередньому особистому спілкуванні, що є основою для виникнення емоційних відносин, групових норм та групових процесів. Визначення фіксує специфічну ознаку малої групи, що відрізняє її від великих груп: суспільні відносини виступають тут у формі безпосередніх особистих контактів.

Можна відзначити, що як нижня межа малої групи часто вважається діада. Однак існує й інша думка, що вважає, що найменша кількість членів малої групи не два, а три людини. Це аргументується тим, що в діаді неможливо вичленувати той тип спілкування, який опосередкований спільною діяльністю, будь-яке спілкування тут набуває характеру міжособистісного. Присутність групи третьої особи змінює систему взаємовідносин і вносить діяльні підстави у процес спілкування.

Верхня межа малої групи також однозначно не визначена. Якщо досліджувана мала група має бути, перш за все, реально існуючою групою і вона розглядається як суб'єкт діяльності, то логічно не встановлювати якусь жорстку «верхню» її межу, а приймати за такий реально існуючий даний розмір групи, продиктований метою спільної групової діяльності .

Види малих груп . Малі групи поділяють на первинні та вторинні. Під первинноїгрупою розуміються такі групи, у яких здійснюються безпосередні контакти між її членами. Вторинні– це, де немає безпосередніх контактів, а спілкування між членами використовуються різні «посередники», наприклад, як засобів зв'язку. Але за виділення такої ознаки первинні групи стали ототожнювати з малими групами, і тоді класифікація втратила свій сенс.

Інше розподіл малих груп передбачає поділ малих груп на формальні та неформальні. У формальноїгрупі чітко задані усі позиції її членів, вони наказані груповими нормами, суворо розподілені та ролі всіх членів групи у системі підпорядкування так званій структурі влади. НеформальніГрупи складаються і виникають стихійно, де ні статуси, ні ролі не наказані, де немає заданої системи взаємин по вертикалі. Неформальна група може створюватися всередині формальної, але може виникати і сама по собі, поза нею.

Насправді важко вичленувати суворо формальні і суворо неформальні групи, особливо у випадках, коли неформальні групи виникали рамках формальних. Тому у соціальній психології народилися пропозиції, які знімають цю дихотомію. Було введено поняття «формальна» і «неформальна структура» групи (або «структура формальних і неформальних відносин»), і стали не групи, а тип, характер відносин усередині них.

Третя класифікація виділяє групи членства та референтні групи. Під групами членстварозглядаються ті групи, до яких індивід включений реально; на противагу їм референтні групи- Це групи, в які індивіди не включені реально, але їх норми вони беруть. Надалі було виділено дві функції референтних груп: порівняльна та нормативна; референтна група потрібна індивіду або як зразок для порівняння своєї поведінки з нею, або для нормативної оцінки його.

За тривалістю існування малі групи поділяються на тимчасовіі стаціонарні.

За рівнем розвитку групи поділяються на:

Колектив- Добровільне об'єднання людей, що характеризується високим рівнем опосередкування міжособистісних відносин спільною діяльністю та наявністю соціально схвалених цілей (наприклад, трудовий колектив, який досяг соціально-психологічної зрілості).

Корпорація- Група, що досягла високого рівня соціально-психологічної зрілості, але переслідує соціально не схвалювані цілі (високоорганізована злочинна група).

Просоціальна асоціаціявідрізняється невисоким ступенем опосередкування міжособистісних відносин спільною діяльністю та громадським характером цілей (наприклад, щойно створена навчальна група).

Асоціальна асоціаціяхарактеризується антисуспільним характером діяльності, невисоким ступенем опосередкування міжособистісних відносин цією діяльністю.

Дифузна група- Скупчення людей, яких об'єднує лише місце та час, спільна діяльність практично відсутня (пасажири автобуса).

Розвиток малої групи . Традиційно щодо розвитку малої групи соціальні психологи зверталися до аналізу її двох основних сфер життєдіяльності: ділової (інструментальної) і емоційної (експресивної). Рушійною силою розвитку групи є протиріччя між цими двома сферами. Виділяються три основні стадії такого розвитку: 1) орієнтування(у ситуації, задачі, відносинах між членами групи тощо); 2) конфлікт(між членами групи, групою та окремими її членами тощо); 3) динамічна рівновага(Забезпечує можливість функціонування групи як цілого).

Особливого розгляду вимагає питання механізмах груповий динаміки, у тому, з чого відбувається психологічний розвиток групи. Як такі механізми виділяються внутрішньогрупові протиріччя, «ідіосинкразичний кредит» та психологічний обмін; Г. М. Андрєєва як основний механізм розглядає конформність.

Протиріччяяк механізм розвитку групи вже згадувалося. До можливих типів протиріч, що стимулюють розвиток групи, відносять протиріччя між потенціалом групи та її діяльністю; між прагненням членів групи до самореалізації та тенденціями жорсткішої інтеграції з групою; між поведінкою лідера та очікуваннями членів групи щодо його поведінки.

Ідіосинкразичний кредитозначає ситуацію, коли лідеру (або іншому високостатусному члену групи) дозволяється порушувати групові норми, тоді як за таке порушення до будь-якого іншого члена групи буде застосовано групові санкції. Цей феномен може стати механізмом зміни групових норм чи формування нових, із чим деякі автори пов'язують процес групового розвитку.

Концепція психологічний обмінв самому загальному сенсіможна як «обмін» активної участі у життя групи, реалізації групових цінностей на високий груповий статус. Іншими словами, через оцінювання індивідуальних вкладів у загальну справу відбувається статусна диференціація.

Соціально-психологічні показники групи.До них відносять наявність певної структури малої групи, поведінка, пов'язана з реалізацією групових норм, та групову згуртованість.

Вже зазначалося, що у малій групі можна назвати різні типи структур залежно від обраного критерію. Формально-статуснаСтруктура дає уявлення про співвідношення позицій у формальній структурі групи. Для трудових колективів вона збігається зі штатним розкладом.

Структура перевагвиявляється у соціометричних статусах членів групи. Вона часто сприймається як аналог неформальної статусної структури групи.

Комунікативна структурахарактеризує внутрішньогрупові позиції індивідів залежно від інформаційних потоків групи. Особливості комунікативної структури впливають на організаційний розвиток групи та її діяльність. Як правило, централізована структура в порівнянні з децентралізованою сприяє появі лідера, організаційному розвитку, але перешкоджає ефективності вирішення складних проблем та зменшує задоволеність груповим членством.

Владна структура– це вертикальне взаємне розташування індивідів залежно від своїх здатності впливати групи. Усього можна виділити п'ять типів соціальної влади: 1) винагороджувальну; 2) примушуючу; 3) легітимну; 4) референтну; 5) експертну.

Отже, можна будувати різні владні структури групи залежно від типу влади, що розглядається. Реальне управління групою, як правило, здійснюється одночасно різними каналами.

Інша суттєва характеристика цієї групи – поведінка, пов'язане з реалізацією групових норм. Досить умовно можна назвати три области: 1) вплив норм, поділюваних більшістю членів групи; 2) вплив норм, що поділяються меншістю членів групи; 3) відхилення поведінки індивідів від групових норм. Перша область пов'язана з проявами конформної поведінки, друга - з впливом меншості, третя – із феноменом групового тиску.

Поняття «конформність» означає зміну поведінки чи установок внаслідок реального чи уявного впливу групи. Поділяють зовнішню та внутрішню конформність та негативізм. Зовнішня конформність(поступливість) передбачає зміну поведінки (або вираз згоди з групою) при ранковій незгоді з нею.

Внутрішня конформність(схвалення) характеризується зміною думки та поведінки під впливом групи.

Негативізм(Реактивний опір) – тенденція вести себе всупереч вимогам групи.

Розглядають такі рівні конформності: підпорядкування, ідентифікація, інтерналізація. Підпорядкуванняаналогічно до зовнішньої конформності, коли людина висловлює згоду, залишаючись незгодною з групою всередині. Ідентифікаціяпередбачає більш глибоке ухвалення норм, вона відбувається, коли особистість приймає групові норми через ідентифікацію себе з групою (я – це ми). Інтерналізація– найглибший рівень конформності, передбачає внутрішнє засвоєння групових норм особистістю.

Існує дві можливі причини виникнення конформності: нормативний та інформаційний вплив.

Нормативний впливполягає у виникненні конформності через бажання задовольнити очікування інших людей, а також для того, щоб досягти визнання, зберегти добрі стосунки або не бути знедоленим.

Інформаційний впливпов'язує виникнення конформності з ухваленням суджень інших людей, особливо у невизначеної ситуації.

Вплив меншостізводиться до такого: функціонування групи можливе виходячи з згоди щодо будь-яких фундаментальних принципів. Меншість може спробувати змінити ці принципи, розхитуючи згоду. Для того, щоб вплинути на більшість, меншість має бути послідовною, демонструвати впевненість у собі. Різко посилює позицію меншості наявність відступників з боку більшості. Крім того, незвичайна позиція і поведінка мають привабливу силу для оточуючих, що також здатне вплинути на більшість.

Груповий тиск– це дії групи, спрямовані на те, щоб змусити члена групи поводитися відповідно до норм. Груповий тиск може бути реалізовано різними шляхами: через засудження, зниження групового статусу, бойкот до винятків із групи. Воно виконує кілька важливих функцій у житті групи: 1) цілеспрямовану – забезпечує досягнення мети; 2) зберігаючу – зберігає групу як ціле; 3) конструктивну - сприяє виробленню «групової реальності»; 4) реляційну – бере участь у визначенні ставлення членів групи до соціального оточення.

Третьою характеристикою цієї групи є групова згуртованість. Згуртованість групи - Сукупність всіх сил, що діють у групі, що змушують людину зберігати своє членство в групі і відчувати позитивні емоції від членства в ній. Згуртованість характеризує ступінь привабливості групи її членів. Згуртовану групу характеризують єдність цілей, цінностей, співробітництво, дружня атмосфера, непідробна зацікавленість членів групи один в одному та бажання допомогти. Наявність у групі загальної мети, збіг індивідуальних і групових цілей, міжособистісна симпатія, наявність зовнішньої по відношенню до групи небезпеки, загрози та інших чинників сприяють зростанню групової згуртованості. Згуртованість є чинником ефективності діяльності групи.

Ефективність діяльності групи. Доданками ефективності групи є групова продуктивність і задоволеність від членства групи. Продуктивністьзалежить від потенційної продуктивності групи, її розмірів, структури комунікації у групі, типу виконуваного завдання, стилю управління, згуртованості групи тощо. буд. інші фактори підвищують задоволеністьіндивіда групою.

Соціально-психологічний кліматє інтегральною характеристикою групи. Соціально- психологічнийкліматгрупи- Сталий психічний стан групи, що відображає особливості її життєдіяльності. Це сукупність умов, що сприяють або перешкоджають продуктивній груповій діяльності та всебічному розвитку особистості групи. Це якісна характеристика міжособистісних відносин у групі, система відносин членів групи до умов, характеру, змісту спільної діяльності, до керівника та інших членів групи.

Сприятливийсоціально-психологічний клімат характеризують довіру, доброзичливість у відносинах, взаєморозуміння, вільне вираження членами групи своєї думки та повагу до думки інших, конструктивність критики, почуття захищеності, оптимізм, впевненість, задоволеність від членства у групі. Несприятливийсоціально-психологічний клімат відрізняється напруженістю у відносинах між членами групи, конфліктністю, переважанням пригніченого настрою, незадоволеністю від членства групи. Сприятливий психологічний клімат є умовою ефективності діяльності групи.

Фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат: характер міжособистісних відносин, особистість керівника і стиль і методи управління, що реалізується, психологічна сумісність, наявність мікрогруп, характер взаємодії між ними, вплив зовнішнього соціального середовища, а також фізичний мікроклімат і т.д.

Психологічна сумісність- Здатність членів групи виконувати спільну діяльність. В основі психологічної сумісності лежить оптимальне поєднання психологічних характеристик учасників взаємодії за принципом їх подібностіабо взаємодоповнюваності.

Соціометрична структура групихарактеризує субординацію позицій індивідів у системі внутрішньогрупових міжособистісних переваг. Йдеться про неформальну структуру групи, структуру міжособистісних емоційних контактів: симпатії, антипатії, переваги в групі. Поняття соціометричної структури групи пов'язані з ім'ям Дж. Морено, автора що отримала широку популярність соціометричної методики. Методика призначена для дослідження групи міжособистісних відносин неформального типу. Вона дозволяє встановити становище індивіда у групі, наявність мікрогруп у структурі групи, що вивчається, наявність конфліктності, напруженості у відносинах, ступінь групової згуртованості, мотиваційну структуру відносин. Процедурно соціометричне дослідження здійснюється шляхом постановки непрямих питань, відповідаючи на які, учасники проводять послідовний вибір членів групи, що надають перевагу в описаній питанням ситуації. Соціометричний статус особистості визначається кількістю отриманих ним групи виборів. Найбільшою популярністю та симпатією користуються « зірки». Виділяють також категорії вподобаних, ігнорованих, ізольованихі відкиданихчленів групи.

До елементарних параметрів будь-якої групи належать:

Композиція групи (або її склад),

Структура групи,

Групові процеси,

Групові норми та цінності,

Система санкцій.

Склад групи:може бути описаний по-різному залежно від того, чи значущі у кожному конкретному випадку, наприклад, вікові, професійні чи соціальні характеристики членів групи. Не може бути дано єдиний рецепт опису складу групи у зв'язку з різноманіттям реальних груп; у кожному конкретному випадку треба починати з того, яка реальна група вибирається як об'єкт дослідження: шкільний клас, спортивна команда або виробнича бригада. Іншими словами, ми одразу задаємо деякий набір параметрів для характеристики складу групи залежно від типу діяльності, з яким ця група пов'язана. Природно, що особливо різняться характеристики великих і малих соціальних груп, і вони мають бути вивчені окремо.

Структура групи: Існує кілька досить формальних ознак структури групи, які, щоправда, виявлено переважно щодо малих груп: структура переваг, структура «влади», структура комунікацій. Однак, якщо послідовно розглядати групу як суб'єкт діяльності, то і до її структури слід підійти відповідно. Очевидно, у разі найголовніше — це аналіз структури груповий діяльності, що включає у собі опис функцій кожного члена групи у цій спільній діяльності. Разом з тим, дуже значущою характеристикою є емоційна структура групи — структура міжособистісних відносин, а також її зв'язок з функціональною структурою групової діяльності. У соціальній психології співвідношення цих двох структур часто розглядається як співвідношення «неформальних» та «формальних» відносин

Групові процеси:Список групових процесів залежить як від характеру групи, так і від кута зору, прийнятого дослідником. Якщо слідувати прийнятому методологічному принципу, до груповим процесам передусім слід зарахувати такі процеси, які організують діяльність групи, причому розглянути в контексті розвитку групи. Цілісне уявлення про розвиток групи та про характеристику групових процесів особливо детально розроблено саме у вітчизняній соціальній психології, що не виключає і більш дрібного аналізу, коли окремо досліджується розвиток групових норм, цінностей, системи міжособистісних відносин тощо.

Групові норми та цінності:Усі групові норми є соціальними нормами, тобто. є «встановлення, моделі, зразки належного, з погляду суспільства загалом і соціальних груп та його членів, поведінки» (Бобнева, 1978. С.З). У вужчому значенні групові норми — це певні правила, вироблені групою, прийняті нею і яким має підпорядковуватися поведінка її членів, щоб їхня спільна діяльність була можлива. Норми виконують таким чином регулятивну функцію по відношенню до цієї діяльності. Норми групи пов'язані з цінностями, тому що будь-які правила можуть бути сформульовані тільки на підставі прийняття чи заперечення якихось соціально значущих явищ (Обозов, 1979. С. 156). Цінності кожної групи складаються виходячи з вироблення певного ставлення до соціальних явищ, продиктованого місцем цієї групи у системі суспільних відносин, її досвідом у створенні певної діяльності.

Будь-яка людина, якщо вона не прийняла аскетизм і живе життям самітника, є частиною соціуму. Він взаємодіє з іншими людьми та виконує свою соціальну роль. І, зазвичай, спілкування різних людей друг з одним завжди різниться. Усі люди різні і можуть ставитися до різних соціальних груп, займати різне соціальне становище, мати різний статус тощо. На спілкування та відносини людей впливають багато факторів і нашим завданням, як людей, які прагнуть саморозвитку та кращого розуміння природи людини, є розібратися в тому, що ж це за фактори і які взагалі особливості взаємодії людей та їх поведінки. І у цій темі нам допоможе розібратися соціальна психологія, якій ми присвячуємо черговий урок нашого курсу.

У представленому уроці ми розберемося в тому, що таке прикладна соціальна психологія, знання в галузі якої ми зможемо успішно застосовувати на практиці. Ми дізнаємося, на чому ґрунтуються, розберемося в тому, які завдання та проблеми соціальної психології, поговоримо про її предмет, об'єкт і методи. І почнемо ми з пояснення поняття соціальної психології.

Поняття соціальної психології

Це розділ психології, який присвячений вивченню поведінки людини у суспільстві та різних групах, її сприйняття інших людей, спілкування з ними та впливу на них. Знання основ соціальної психології видається дуже важливим для психологічно правильного виховання людини та організації взаємодії особистості та колективу.

Соціальна психологія є наукою, що знаходиться на стику психології та соціології, тому й вивчає соціальна психологія аспекти, характерні для цих обох наук. Якщо бути конкретніше, можна сказати, що соціальна психологія вивчає:

• Соціальну психологію особистості
• Соціальну психологію груп людей та спілкування
• Соціальні відносини
• Форми духовної діяльності

Соціальна психологія має свої розділи:

На думку Галини Андрєєвої- людини, з ім'ям якої пов'язують розвиток соціальної психології в СРСР, дана наука поділяється на три основні розділи:

• Соціальна психологія груп
• Соціальна психологія спілкування
• Соціальна психологія особистості

Виходячи з цього, можна описати коло проблем соціальної психології.

Проблеми, предмет та об'єкт соціальної психології

Соціальна психологія, розглядаючи, головним чином, особистість у соціумі, ставить своїм завданням визначити, в яких умовах особистість засвоює соціальні впливи та в яких умовах вона реалізує свою соціальну сутність. Виявляється те, яким чином формуються соціально-типові риси, чому в одних випадках вони виявляються, а в інших виникли якісь нові. Під час вивчення у розрахунок береться система міжособистісних відносин, поведінкова і емоційна регуляція. Крім цього, поведінка та діяльність особистості розглядаються в конкретних соціальних групах, вивчається внесок окремої людини в діяльність усієї групи та причини, що впливають на величину та цінність цього вкладу. p align="justify"> Головним орієнтиром у дослідженні особистості для соціальної психології є взаємини особистості та групи.

Предмет соціальної психології- це закономірності виникнення, функціонування та прояви соціально-психологічних явищ на мікро-, середньому та макрорівнях, а також у різних галузях та умовах. Але це більше стосується теоретичної сторони науки. Якщо ж говорити про практичну сторону соціальної психології, то її предметом виступатиме сукупність закономірностей психодіагностики, консультування та застосування психотехнологій у галузі соціально-психологічних явищ.

До об'єктам соціальної психологіїставляться самі носії соціально-психологічних явищ:

• Особистість у групі та системі відносин
• Взаємодія людини з людиною (родичі, колеги, партнери тощо)
• Мала група (сім'я, клас, компанія друзів, робоча зміна тощо)
• Взаємодія людини з групою (лідери та ведені, начальники та підлеглі, вчителі та учні тощо)
• Взаємодія груп людей (змагання, дебати, конфлікти тощо)
• Велика соціальна група (етнос, соціальний прошарок, політична партія, релігійна конфесія тощо)

Щоб було зрозуміліше, чим займається соціальна психологія і що вона вивчає, ви можете поставити запитання на тему того, чому, наприклад, одні учні в класі поводяться одним чином, а інші - іншим? Як впливає на становлення особистості людини, наприклад, те, чи виховують її батьки-алкоголіки чи батьки-спортсмени? Чи чомусь одні люди схильні давати вказівки, а інші схильні їх виконувати? Якщо вам цікаво дізнатися психологічні деталі спілкування людей або взаємодії груп людей один з одним, то ваші потреби в цьому питанні якнайкраще задовольнить саме соціальна психологія.

І, звичайно ж, щоб вивчення предмета та об'єкта соціальної психології було найбільш ефективним і щоб дослідження давали максимальні результати, соціальна психологія, як і будь-яка інша наука повинна мати у своєму арсеналі певний набір методів. Про них ми й поговоримо нижче.

Методи соціальної психології

Взагалі, про конкретні методи соціальної психології не можна сказати, що вони є незалежними від загальних методів психології. Тому, використання будь-якого методу має бути зумовлено специфікою представленої науки, тобто. будь-який метод має застосовуватись у певному «методологічному ключі».

Самі ж методи соціальної психології мають свою класифікацію та поділяються на чотири групи:

• Методи емпіричного дослідження (спостереження, експеримент, апаратурні методи, соціометрія, аналіз документів, випробування, опитування, групова оцінка особистості);
• Метод моделювання;
• Методи управлінсько-виховного впливу;
• Методи соціально-психологічного впливу.

Розглянемо кожну групу методів коротко.

Методи емпіричного дослідження

Метод спостереження.Під наглядом у соціальній психології мається на увазі збір інформації, що здійснюється шляхом безпосереднього, цілеспрямованого та систематичного сприйняття та реєстрування соціально-психологічних явищ у лабораторних чи природних умовах. Основний матеріал щодо спостереження міститься у нашому другому уроці , з якого ви можете дізнатися про те, які види спостереження існують і чим вони характеризуються.

Про те, як працює метод спостереження, ви можете дізнатися, перевіривши його на власному досвіді. Наприклад, ви хотіли б дізнатися, що викликає найбільший інтерес у вашої дитини в процесі звичайного життя. Щоб це з'ясувати, потрібно лише спостерігати за ним, його поведінкою, настроєм, емоціями, реакціями. Найбільше увагу варто звертати на мовні акти, їх спрямованість та зміст, фізичні дії та їх виразність. Спостереження допоможе вам виявити якісь окремі цікаві риси у своїй дитині або, навпаки, побачити, що відбувається закріплення будь-яких тенденцій. Головним завданням під час організації спостереження є точне визначення того, що ви хочете побачити та зафіксувати, а також уміння виявити фактори, що впливають на це. При необхідності спостереження можна проводити систематично, використовувати йому певні схеми, оцінювати результати з якихось системам.

Метод аналізу документівце один із різновидів способів аналізу продуктів людської діяльності. Документом вважається будь-яка інформація, зафіксована на якомусь носії (папір, фотоплівка, жорсткий диск тощо). Аналіз документів дозволяє скласти досить точну психологічну характеристику особистості. Цей метод дуже популярний серед психологів та простих людей. Наприклад, багато батьків, помічаючи деякі відхилення у розвитку своїх дітей і намагаючись з'ясувати їхню причину, звертаються за допомогою до психологів. А ті, у свою чергу, просять батьків, щоб вони принесли малюнки, які намалювали їхні діти. На основі аналізу цих малюнків психологи приходять до якоїсь думки та дають батькам відповідні рекомендації. Є ще приклад: як відомо, багато людей ведуть щоденники. На основі вивчення цих щоденників досвідчені фахівці можуть скласти психологічний портрет їх власників і навіть визначити, які фактори вплинули на те, що особистість людини сформувалася конкретним чином.

Метод опитування, зокрема, інтерв'ю і анкетування, поширені у суспільстві. Причому, не лише у психологічних колах. Інтерв'ю беруться у людей з різних соціальних верств з метою отримання різного роду інформації. Анкетування проводяться аналогічно. Якщо ви, наприклад, є керівником відділу в якійсь організації і намагаєтеся знайти можливість покращити показники роботи свого відділу або зробити обстановку в колективі більш дружньою, ви можете провести серед своїх підлеглих анкетування, заздалегідь склавши список питань. А підвидом інтерв'ю можна назвати співбесіду при працевлаштуванні на роботу. Як роботодавець, ви можете скласти список питань, відповіді на які дадуть вам об'єктивну «картинку» претендента, яка допоможе прийняти правильне рішення. Якщо ж ви претендент на серйозну (і не тільки) посаду, то це привід підготуватися до інтерв'ю, для чого сьогодні є безліч корисної інформації в Інтернеті.

Метод соціометріївідноситься до способів соціально-психологічного дослідження структури малих груп та людини як члена групи. За допомогою даного методувивчають відносини людей між собою та всередині групи. Соціометричні дослідження можуть бути індивідуальними та груповими, а їх результати зазвичай представляють у вигляді соціометричних матриць або соціограм.

Метод групової оцінки особистості (ГОЛ)полягає в отриманні характеристики людини в певній групі, яка базується на опитуванні членів цієї групи відносно один одного. Використовуючи цей метод, фахівці оцінюють рівень виразності психологічних якостей людини, які проявляються в її появі, діяльності та взаємодії з оточуючими.

Метод тестів.Як і деякі інші методи психології, тести вже розглядалися нами в одному з перших уроків і детально ознайомитись з поняттям «тести» ви можете там. Тому торкнемося лише спільних питань. Тести - це короткі, стандартизовані і, як правило, обмежені за часом випробування. За допомогою тестів у соціальній психології визначають відмінності між людьми та групами людей. Під час виконання тестів випробуваний (чи група таких) виконує певні завдання чи вибирає з переліку відповіді питання. Обробка та аналіз даних виконуються у співвіднесенні їх із певним «ключом». Результати виражаються у тестових показниках.

Шкали, що вимірюють соціальні установки, належать до тестів, яким все ж таки приділяється особлива увага. Шкали соціальних установок застосовують з різними цілями, але найчастіше їх використовують для характеристик наступних напрямків: суспільна думка, споживчий ринок, вибір ефективної реклами, ставлення людей до роботи, проблем, інших людей і т.д.

Експеримент.Ще один метод психології, якого ми стосувалися в уроці «Методи психології». Експеримент має на увазі створення дослідником певних умов взаємодії між випробуваним (або групою таких) та певними ситуаціями з метою відновлення закономірностей цієї взаємодії. Хороший експеримент тим, що дозволяє моделювати явища та умови для дослідження та впливати на них, вимірювати реакції піддослідних та відтворювати результати.

Моделювання

У попередньому уроці ми вже стосувалися методу моделювання в психології і ознайомитися з ним ви можете, перейшовши за посиланням. Варто лише зауважити, що у соціальній психології моделювання розвивається у двох напрямках.

Перше- це технічна імітація процесів, механізмів, і результатів психічної діяльності, тобто. моделювання психіки.

Друге- це організація і відтворення будь-якої діяльності, у вигляді штучного створення середовища цієї діяльності, тобто. психологічне моделювання.

Метод моделювання дозволяє отримати безліч різних достовірних соціально-психологічних відомостей про людину або групу людей. Наприклад, для того, щоб дізнатися, як співробітники вашої організації будуть діяти в екстремальній ситуації, будуть під впливом панічного стану або діятимуть спільно, змоделюйте ситуацію виникнення пожежі: увімкніть тривогу, сповістите співробітників про загоряння і спостерігайте за тим, що відбувається. Отримані дані дозволять вам визначити, чи варто приділити увагу роботі зі співробітниками з поведінки на робочому місці в надзвичайних ситуаціях, зрозуміти, хто є лідером, а хто - веденим, а також дізнатися про ті якості та риси характеру ваших підлеглих, про які ви, можливо , не знали.

Методи управлінсько-виховного впливу

Під управлінсько-виховними методами мається на увазі сукупність дій (розумних чи практичних) та прийомів, виконуючи які можна досягти необхідних результатів. Це своєрідна система принципів, яка дає встановлення на організацію продуктивної діяльності.

Вплив методів виховання проявляється через безпосередній вплив однієї людини на іншу (переконання, вимога, загроза, заохочення, покарання, приклад, авторитет тощо), створення спеціальних умов та ситуацій, які змушують людину проявити себе (виразити думку, зробити якусь дія). Також вплив виявляється через громадську думку та спільну діяльність, передачу інформації, навчання, здобуття освіти, виховання.

Серед методів управлінсько-виховного впливу виділяють:

• переконання, що формують певні психічні прояви (погляди, поняття, уявлення);
• Вправи, що організовують діяльність та стимулюють позитивні мотиви;
• Оцінку та самооцінку, що визначають вчинки, що стимулюють діяльність та надають допомогу в регуляції поведінки

Відмінним прикладом управлінсько-виховного впливу є виховання дитини його батьками. Саме за допомогою виховання в людині зароджуються та формуються основні риси та властивості її особистості. Неважко здогадатися, що, якщо ви бажаєте, щоб ваша дитина виросла самостійною, впевненою в собі та успішною людиною, що володіє набором позитивних якостей(відповідальність, цілеспрямованість, стресостійкість, позитивність мислення тощо), то й виховувати його слід належним чином. У процесі виховання важливо проводити довірчі бесіди, вміти спрямовувати діяльність дитини та її поведінку, заохочувати за успіхи та давати зрозуміти, коли скоєно якусь провину. Потрібно наводити вагомі аргументи, аргументи, приклади. Ставити за приклад авторитетних людей, видатних особистостей. Також важливо намагатися завжди давати правильну оцінку поведінці, діям, вчинкам та результатам вашої дитини, формувати в ній адекватну самооцінку. Це, звісно, ​​лише кілька прикладів. Але важливо зрозуміти, що тільки у разі правильного управлінсько-виховного на особистість людини стає можливим надати на нього позитивний і конструктивний вплив.

І останньою групою методів соціальної психології є методи соціально-психологічного впливу.

Методи соціально-психологічного впливу

Методи соціально-психологічного впливу це сукупність прийомів, що впливають на потреби, інтереси, схильності людини, її встановлення, самооцінку, емоційний стан, а також соціально-психологічні установки груп людей.

За допомогою методів соціально-психологічного впливу можна впливати на потреби людей та їхню мотивацію, змінювати їх бажання, прагнення, емоції, настрій, поведінку. Вміло використовуючи дані методи можна змінювати погляди людей, думки та установки, а також створювати нові. Надаючи правильний соціально-психологічний вплив на людину, можна забезпечити максимально сприятливе становище людини в суспільстві, зробити її особистість більш стійкою до впливу різних факторів, сформувати у нього здоровий світогляд і ставлення до людей, світу, життя. Іноді методи соціально-психологічного впливу застосовуються з метою руйнування вже наявних властивостей особистості, зупинення будь-якої діяльності, мотивації до пошуку нових цілей тощо.

Як бачимо, методи соціальної психології - це одна з найскладніших тем у психологічній науці. Щоб детально розібратися у цих методах, потрібно провести за їх вивченням не один місяць. Але, незважаючи на це, можна зробити один точний висновок: враховуючи всі методологічні труднощі, в будь-якому соціально-психологічному дослідженні має бути вміння чітко позначати і розмежовувати розв'язувані завдання, вибирати об'єкт, формулювати досліджувану проблему, уточнювати поняття, що використовуються, і систематизувати весь спектр застосовуваних для дослідження методів. Тільки так можна зробити соціально-психологічні дослідження максимально точними та результативними.

Але для того, щоб ви могли вже зараз почати впроваджувати отримані знання у своє життя, не займаючись поглибленим вивченням спеціалізованих матеріалів, слід знати кілька важливих законів та закономірностей соціальної психології, які впливають на життя людини в суспільстві та її взаємодію з цим суспільством та іншими людьми.

Люди завжди тим чи іншим чином сприймають людей, що знаходяться поруч.

Зазвичай ми приписуємо людям, з якими контактуємо, певні властивості, які належать до соціальних стереотипів. Стереотипи можуть приписуватись людям за антропологічною ознакою, тобто на основі особливостей тієї раси, до якої належить людина. Є також соціальні стереотипи - це образи, які приписуються людям, які обіймають певні посади, мають різний статус тощо. Стереотипи може бути і емоційними, тобто. пов'язаними із фізіологічними властивостями людей.

Тому, спілкуючись з різними людьми, ви повинні розуміти, що їхнє сприйняття може бути підсвідомо засноване на стереотипах. Так, наприклад, гарна людина може виявитися тим, з ким краще не зв'язуватися, а неприваблива зовні може вразити вас красою та глибиною своєї душі. Якщо ви упереджено ставитеся до людей певної раси, це зовсім не означає, що вони такі, як ви про них думаєте. Адже люди будь-якого кольору шкіри, статі, віросповідання, світогляду можуть бути як добрими, так і поганими. Важливо навчитися сприймати людей, не ґрунтуючись на стереотипах, а лише на особистому досвіді. Як то кажуть, не судіть по одязі, а судіть з розуму.

Люди легко надають нав'язані їм соціальні ролі.

Людина, що у постійному взаємодії із суспільством, вибудовує свою поведінку відповідно до того, яку соціальну роль привласнило йому це суспільство. Це легко простежується на прикладі людини, яку раптом підвищили на посаді: вона стає дуже важливою, серйозною, спілкується з людьми з високою, ті, хто ще вчора були з нею на рівних, сьогодні їй вже не під стать і т.д. Нав'язані соціумом соціальні ролі можуть зробити людину і слабовільною, безсилою щось змінити. Люди, на яких така дія, можуть «опуститися» до найгірших вчинків (навіть вбивства) або самі піднести себе до висот.

Потрібно завжди пам'ятати у тому, що соціальні ролі, нав'язані суспільством, мають сильний вплив на людини. Щоб мати можливість не «прогнутися» під тиском соціальної роліі залишитися собою, необхідно бути сильною особистістю, мати внутрішній стрижень, мати переконання, цінності та принципи.

Найкращий співрозмовник – це той, хто вміє слухати.

Бесіда – це невід'ємна частина людського спілкування. Зустрічаючись з іншими людьми, ми починаємо розмову: про те, як у когось справи, про новини, про зміни, цікаві події. Розмова може бути дружньою, діловою, інтимною, офіційною або ні до чого не зобов'язує. Але багато людей, якщо звернути на це увагу, набагато більше люблять говорити, ніж слухати. Практично в кожній компанії є людина, яка постійно перебиває, хоче висловитись, вставити своє слово, нікого не слухає. Погодьтеся, це не дуже приємно. Але це яскраво виражена потреба у розмові. В інших людей вона може бути менш виражена, але у будь-якому випадку завжди існує.

Якщо людині дати можливість говорити без угаву, то попрощавшись з вами, вона відчуватиме лише найприємніші емоції від спілкування. Якщо ж постійно говоритимете ви, то йому, найімовірніше, стане нудно, він киватиме головою, позіхатиме, і спілкування з вами стане для нього непосильною ношею. Сильна особистість- це людина, здатна керувати своїми емоціями та бажаннями. А найкращий співрозмовник – це той, хто вміє слухати і не говорити жодного слова, навіть якщо дуже хочеться. Візьміть це на озброєння та попрактикуйтеся – ви побачите, як приємно буде людям з вами спілкуватися. До того ж, це буде тренуванням вашого самоконтролю, самодисципліни та уважності.

Установки людей впливають з їхньої сприйняття дійсності і оточуючих.

Якщо в людини є сформована схильність реагувати на щось певним чином, то і робити це вона буде відповідно до неї. Ось, наприклад, ви повинні зустрітися з якоюсь людиною і вам заздалегідь розповіли про неї щось дуже погане. При зустрічі ви відчуватимете до цієї людини гостру ворожість, небажання спілкуватися, негатив і відторгнення, навіть якщо ця людина насправді дуже хороша. Будь-яка, навіть одна і та сама людина, може постати перед вами в зовсім різному світлі, якщо перед цим вам буде дана певна установка на його сприйняття.

Не варто брати на віру все, що ви чуєте, бачите, дізнаєтесь від когось іншого. Головне завжди - це довіряти лише особистому досвіду і перевіряти все самому, беручи, звичайно, до уваги все, що ви дізналися, але не ґрунтуючись на цьому. Тільки особистий досвід дозволить вам дізнатися достовірну інформацію та винести об'єктивні міркування з приводу інших людей, подій, ситуацій, речей та ін. У цьому випадку ідеально підходить приказка: «Довіряй, але перевіряй!».

Поведінка людей часто залежить від того, як їх сприймають інші.

У психології це називається рефлексією. Це властиво, звичайно, не всім, але дуже багатьом. Є люди, які повністю залежать від того, як їх сприймають оточуючі. Гіпертрофоване почуття важливості чужої думки призводить до того, що людина починає відчувати постійний дискомфорт, емоційне напруження, залежність від іншої людини, нездатність відстояти свою позицію, висловити свою думку та багато інших досить неприємних відчуттів. Причому виявлятися ці відчуття можуть по-різному: від невеликих перепадів настроїв протягом дня до затяжних та глибоких депресій.

Щоб уникнути подібних ситуацій, потрібно розуміти, що чужа думка - це всього лише чужа думка. Не дарма успішні люди кажуть, що чужа думка ніколи не нагодує вас і ваших близьких, не придбає вам одяг, не принесе успіху та щастя. Зовсім навпаки, практично завжди чужа думка змушує людей опускати руки, переставати чогось прагнути, розвиватися і рости. Те, як вас сприймають оточуючі – це їхня особиста справа. Ви не зобов'язані ні під кого підлаштовуватись і завжди повинні залишатися самими собою.

Люди схильні до засудження оточуючих та виправдання себе.

Ситуації у житті бувають різні, як і люди, які у них потрапляють. Але реакції, викликані в людей, які у ці ситуації, можуть сприйматися нами зовсім по-різному. Наприклад, якщо ви стоїте в черзі, щоб здійснити покупку і перед вами стоїть людина, яка дуже довго щось купує, це викликає негативні емоції у вас, ви можете почати висловлювати невдоволення, квапити того, хто стоїть і т.д. У той же час, якщо ви з якоїсь причини затримаєтеся на касі, а людина, яка стоїть за вами, почне щось вам вимовляти, ви почнете наводити цілком розумні докази з приводу того, чому ви так довго стоїте. І будете праві. Люди потрапляють у подібні ситуації практично щодня.

Істотним плюсом для вас у плані свого розвитку буде оволодіння навичкою критичної оцінки ситуації та людей, які в ній опинилися (інших і себе). Щоразу, коли ви відчуваєте, що починаєте відчувати через будь-які обставини негативні емоції, роздратування, бажання висловити невдоволення у бік іншої людини, абстрагуйтеся ненадовго. Погляньте на ситуацію з боку, критично оцініть себе та інших, подумайте про те, чи винен інший у ситуації, що склалася і як би ви повели і відчували себе на його місці. Найімовірніше, ви помітите, що ваша реакція не зовсім вірна і слід поводитися спокійніше, тактовніше, усвідомленіше. Якщо зробити таку практику систематичною, життя стане набагато приємнішим, ви будете менше дратуватися, почнете відчувати більше позитивних емоцій, станете позитивнішими і т.д.

Люди часто ідентифікують себе з іншими.

У соціальній психології це називається ідентифікацією. Дуже часто наша ідентифікація з іншими відбувається під час нашого спілкування з кимось: людина розповідає нам якусь історію чи описує ситуацію, учасником якої був, ми ж підсвідомо ставимо себе на її місце, щоби відчути те, що відчувала вона. Також ідентифікація може відбуватися під час перегляду фільму, читання книжки тощо. Ми ототожнюємо себе з головним героєм або іншими учасниками. Таким чином, ми глибше поринаємо в ту інформацію, яку вивчаємо (дивимося, читаємо), розуміємо мотиви вчинків людей, оцінюємо себе з ними.

Ідентифікацію можна проводити свідомо. Це дуже допомагає і в нестандартних, складних життєвих ситуаціях і в процесі звичайного життя. Наприклад, якщо ви в якійсь ситуації утруднюєтеся в прийнятті вірного рішення, не знаєте як вам краще вчинити, згадайте героя своєї улюбленої книги, фільму, людини, яка є для вас авторитетом, і подумайте про те, як би вона вчинила на вашому місці, щоб він сказав чи зробив. У вашій уяві відразу з'явиться відповідний образ, який і наштовхне вас на правильне рішення.

Люди становлять перше враження про людину протягом перших п'яти хвилин.

Цей факт уже давно доведено психологами. Перше враження про іншу людину ми складаємо протягом перших 3-5 хвилин спілкування з нею. Незважаючи на те, що перше враження може бути оманливим, цьому моменту слід приділяти особливу увагу. При зустрічі з людиною вперше ми дивимося на її зовнішній вигляд, поставу, поведінку, мовлення, емоційний стан. Також на перше враження впливає те, чи ми не відчуваємо, що людина перевершує нас за якимись параметрами, наскільки приваблива її зовнішність, яке ставлення виявляє людина по відношенню до нас. Інші люди становлять враження про нас за цими ж критеріями.

Потрібно вміти справляти перше враження. А для цього необхідно враховувати всі викладені вище фактори його формування. Тому завжди, коли знаєте, що у вас планується перша зустріч з людиною (співбесіда, зустріч у дружній компанії, побачення тощо), ви повинні підготуватися до цього: акуратно виглядати, впевнено триматися, вміти знайти що сказати, дотримуватися манерів пристойності та правила етикету, чітко говорити тощо. Запам'ятайте, що перше враження це фундамент для вибудовування всіх подальших відносин.

Людина притягує у життя те, що відповідає його думкам.

Це називають по-різному: законом тяжіння, "подібне притягує подібне" або "ми це те, що ми думаємо". Сенс такий: протягом життя на шляху людини зустрічаються такі люди і відбуваються такі події, які перебувають з ним у резонансі: відповідають його думкам, очікуванням, переконанням. Якщо людина випромінює негатив, то й у її житті відбувається більше неприємностей, йому супроводжують невдачі, трапляються погані люди. Якщо ж від людини виходять позитивні вібрації, то і життя її буде наповнене здебільшого добрими звістками, хорошими подіями, приємними людьми.

Багато успішних людей і духовні особистості говорять у тому, що у житті залежить від цього, як ми мислимо. Тому, якщо ви хочете, щоб ваше життя змінилося на краще, відбувалося більше позитивних подій, зустрічалися хороші люди і т.д., то, насамперед, ви повинні звернути увагу на спосіб свого мислення. Перебудуйте його на потрібний лад: з негативу на позитив, з позиції жертви на позицію переможця, від невдачі на відчуття успіху. Не чекайте на миттєві зміни, але намагайтеся бути на позитиві через деякий час ви помітите зміни.

У житті людини часто відбувається те, чого вона очікує.

Ви, мабуть, неодноразово помічали таку закономірність: те, чого ви побоюєтеся найбільше, відбувається із завидною регулярністю. Але справа тут зовсім не в тому, що це щось погане, а в тому, наскільки сильне емоційне забарвлення ви цьому додаєте. Якщо ви постійно думаєте про щось, переживаєте про це, чекаєте на щось, то велика ймовірність того, що це відбудеться. Будь-які ваші очікування можуть впливати і на людей, які вас оточують. Але негативні емоції (страх, страх, побоювання), як відомо, значно більшою мірою опановують свідомість людей, ніж позитивні. Тому й відбувається те, чого ми не хочемо, частіше ніж те, чого хочемо.

Перебудуйтеся перестаньте думати про те, чого ви побоюєтеся, і чекати на це, почніть чекати від життя і оточуючих тільки найкращого! Але тут головне не перестаратися, щоб не відчувати почуття розчарування. Створіть собі звичку чекати лише хорошого, але з ідеалізуйте свої очікування. Усуньте від негативу і налаштуйтеся на позитивний лад, але завжди залишайтеся реалістами і тверезо дивіться на світ.

Закономірностей, які діють у спілкуванні для людей, дуже багато, адже психологія - це наука, що має величезну кількість особливостей. Щоб зробити своє життя кращим, а спілкування з іншими людьми та взаємодія з суспільством приємнішим та ефективнішим, потрібно розвивати в собі уважність до всього, що відбувається навколо: поведінки людей, їх реакцій, причин тих чи інших ситуацій та подій. Ніяка теорія не змінить вас і ваше життя саме собою. Тільки практичне застосування нових знань, відточування навичок свого спілкування та тренування особистих якостей зможуть вплинути на вас та змінити те, що ви хочете змінити.

Що ж стосується безпосередньо самої людини у соціальній психології, можна з упевненістю заявити, що людина, як сформована особистість, грає тут головну роль. Саме соціальні та психологічні особливості дозволяють взагалі існувати такій науці, як соціальна психологія. А знання про неї, які ми тепер маємо, бажаємо поглиблювати та прагнемо застосовувати на практиці, дають нам можливість визначити, усвідомити та зрозуміти фактори, що впливають на розвиток особистості, специфіку взаємодії людей між собою та у групах (а також цих груп). І вже це дозволяє зробити наше життя, як окремих особистостей, так і частин соціуму, більш комфортним і усвідомленим, а результати наших вчинків і дій кращі та ефективніші. Саме з цих причин ми повинні освоювати ази соціальної (і не тільки) психології та робити їх використання частиною своєю. повсякденному житті.

Література

Для тих, хто має бажання глибше поринути у вивчення теми соціальної психології, нижче ми представляємо невеликий, але дуже хороший список літератури, до якої є сенс звернутися.

• Агєєв B.C. Міжгрупова взаємодія: соціально-психологічні проблеми. М., 1990
• Андрєєва Г.М. Соціальна психологія М., 2003
• Бітянова М.Р. Соціальна психологія М., 2002
• Бодальов А.А. Сприйняття та розуміння людини людиною М. МДУ, 1982
• Бодальов А.А. Особистість та спілкування М., 1995
• Донцов А.І. Психологія колективу М., 1984
• Леонтьєв А.А. Психологія спілкування М., 1998
• Коломенський Я.Л. «Диференціація соціальної психології та деякі проблеми психології розвитку» Санкт-Петербург: Пітер, 2000
• Мясищев В.М. Психологія відносин Москва-Воронеж, 1995
• Основи соціально-психологічної теорії/За ред. А.А.Бодальова, О.М. Сухова М., 1995
• Паригін Б.Д. Соціальна психологія М., 1999
• Психологія особистості та спосіб життя / Відп. ред. Е.В.Шорохова М. Наука, 1987
• Реан А.А., Коломенський Я.Л. Соціальна педагогічна психологія СПб., 1998
• Робер М., Тільман Ф. Психологія індивіда та групи М., 1988
• Секун В.І. Психологія активності. Мінськ, 1996
• Семенов В.Є. Метод вивчення документів у соціально-психологічних дослідженнях Л., 1983
• Сучасна зарубіжна соціальна психологія Тексти/За ред. Г.М.Андрєєвої та ін. М., 1984
• Соціальна психологія/За ред. А.Н.Сухова, А.А.Деркача М., 2001
• Соціальна психологія та суспільна практика / Под ред. Є.В. Шорохової, В.П. Левкович. М., 1985
• Соціальна психологія класів/За ред. Г.Г.Ділігенського М., 1985
• Співак Д.Л. Змінені стани масової свідомості СПб., 1996
• Станкін М.І. Психологія спілкування Курс лекцій М., 1996
• Стефаненко Т.Г, Шлягіна О.І., Єніколопов С.М. Методи етнопсихологічного дослідження. М., 1993
• Стефаненко Т.Г. Етнопсихологія. Вип. 1. М., 1998
• Сухарєв Ст., Сухарєв М. Психологія народів та націй. М., 1997
• Фрейд 3. Групова психологія та аналіз «ЕГО» М., 1991
• Шевандрін Н.І. Соціальна психологія в освіті М., 1996
• Шихірєв П.М. Сучасна соціальна психологія у Європі М, 1985

Перевірте свої знання

Якщо ви хочете перевірити свої знання на тему даного уроку, можете пройти невеликий тест, що складається з кількох питань. У кожному питанні правильним може бути лише один варіант. Після вибору одного з варіантів, система автоматично переходить до наступного питання. На бали, які ви отримуєте, впливає правильність ваших відповідей і витрачений на проходження час. Зверніть увагу, що питання щоразу різні, а варіанти перемішуються.

Види груп та його функції.Кожен із нас значну частину свого часу проводить у різних групах: вдома, на роботі чи у навчальному закладі, на заняттях спортивної секції, серед дорожніх попутників у купе залізничного вагону тощо. сімейне життя, виховують дітей, трудяться та відпочивають. При цьому вони вступають у певні контакти з іншими людьми, однак взаємодіють з ними - допомагають один одному або, навпаки, конкурують. Деколи люди групи переживають одні й самі психічні стани, і це певним чином впливає їх діяльність.

Різного роду групи давно є об'єктом соціально-психологічного аналізу. Однак далеко не будь-яку сукупність індивідів можна називати групою в строгому значенні цього терміна. Декілька людей, що стовпилися на вулиці і спостерігають за наслідками дорожньо-транспортної пригоди, є не групою, а агрегацією - поєднанням людей, які випадково опинилися тут в даний момент. Ці люди не мають спільної мети, між ними немає взаємодії, через хвилину - іншу вони розійдуться назавжди і ніщо їх не з'єднуватиме. Якщо ж ці люди почнуть робити спільні дії, щоб допомогти постраждалим під час аварії, тоді на короткий час вони стануть групою. Таким чином, для того, щоб якась сукупність індивідів вважалася групою в соціально-психологічному сенсі, необхідно, як у драматичних творахкласицизму, наявність трьох єдностей – місця, часу та дії. При цьому дія обов'язково має бути спільною. Важливо також, щоб люди, які взаємодіють, вважали себе членами цієї групи. Така ідентифікація (ототожнення) кожного з них зі своєю групою призводить до формування почуття «ми» в протилежність «їм» - іншим групам. Зазначені ознаки характеризують групи, що включають до свого складу порівняно невелику кількість членів, так що взаємодія здійснюється «віч-на-віч». У соціальній психології такі групи називаються малими.Мала група - це сукупність індивідів, безпосередньо взаємодіючих друг з одним задля досягнення спільних цілей і усвідомлюють свою приналежність до цієї сукупності.

Поряд з малими групами, як об'єкти соціально-психологічного аналізу можуть виступати також сукупності індивідів, що налічують від кількох десятків до кількох мільйонів людей. Це групи великі,До яких відносять етнічні спільності, професійні об'єднання, політичні партії, різні великі за своєю чисельністю організації. Іноді до соціальних груп відносять також сукупності осіб, які мають будь-які загальні характеристики, наприклад, студенти вишів, безробітні, інваліди праці. Подібні групи часто називають соціальними категоріями.

Усю різноманітність людських груп у суспільстві можна підрозділити також на первинніі вториннігрупи, як це зробив на початку минулого століття американський психолог Кулі. Первинні - це контактні групи, у яких люди як взаємодіють «віч-на-віч», а й тісно об'єднані емоційної близькістю. Первинною групою Кулі назвав сім'ю, тому що це перша для будь-якої людини група, в яку вона потрапляє. Сім'я грає першорядну роль і у соціалізації особистості. Пізніше психологи стали називати первинними групами всі ті, що характеризуються міжособистісною взаємодією та солідарністю. Як приклади подібних груп можна назвати компанію друзів або вузьке коло колег по роботі. Приналежність до тих чи інших первинних груп як така є цінністю її членів і переслідує жодних інших цілей.

Вторинні групи характеризується безособовою взаємодією їхніх членів, яка обумовлена ​​тими чи іншими офіційними організаційними відносинами. Такі групи по суті протилежні первинним. Значимість членів вторинних груп друг для друга визначається їх індивідуальними властивостями, а вмінням виконувати певні функції. Люди об'єднуються у вторинні групи передусім прагненням отримання будь-яких економічних, політичних чи інших вигод. Прикладами таких груп є виробнича організація, професійна спілка, політична партія. Можливо, що у вторинній групі особистість знаходить саме те, чим вона була обділена у первинній групі. На основі своїх спостережень Верба робить висновок, що звернення особистості до активної участі в діяльності будь-якої політичної партії може бути своєрідним «відповіддю» особистості на послаблення уподобань між членами своєї сім'ї. При цьому сили, які спонукають індивіда до такої участі, є не так політичними, як психологічними.

Групи поділяються також на формальніі неформальні.В основі такого поділу лежить характер структуригрупи. Структура групи - існуюче у ній щодо постійне поєднання міжособистісних відносин. Структура групи може визначатися як зовнішніми, і внутрішніми чинниками. На характер відносин між членами групи можуть впливати рішення іншої групи чи якоїсь особи ззовні. Зовнішня регламентація визначає формальну (офіційну) структуру групи. Відповідно до такої регламентації члени групи повинні взаємодіяти один з одним певним, вказаним ним чином. Так, характер взаємодії у виробничій бригаді може залежати як від особливостей технологічного процесу, і від адміністративно-правових розпоряджень. Те саме стосується і будь-якого підрозділу лікувального закладу. Специфіку діяльності людей в офіційній організації зафіксовано службовими інструкціями, наказами та іншими нормативними актами. Формальна структура створюється у тому, щоб забезпечити виконання певних офіційних завдань. Якщо з неї випадає якийсь індивід, то місце, що звільнилося, займає інший, такий же спеціальності, кваліфікації. Зв'язки, що становлять формальну структуру, безособові. Група, заснована на подібних зв'язках, тому називається формальною.

Якщо формальна структура групи визначається зовнішніми чинниками, то неформальна – внутрішніми. Неформальна структура є наслідком особистого прагнення індивідів до тих чи інших контактів та відрізняється більшою гнучкістю порівняно з формальною. Люди вступають у неформальні відносини один з одним для того, щоб задовольнити свої потреби у спілкуванні, об'єднанні, прихильності, дружбі, отриманні допомоги, домінуванні, повазі. Неформальні зв'язки виникають та розвиваються спонтанно, у міру того, як індивіди взаємодіють один з одним. На основі таких зв'язків утворюються неформальні групи, наприклад компанія друзів або однодумців. У цих групах люди спільно проводять час, займаються спортом, полюванням тощо.

Виникненню неформальних груп може сприяти просторова близькість індивідів. Підлітки, які живуть в одному дворі або прилеглих будинках, можуть скласти неформальну групу, тому що постійно зустрічаються один з одним, мають спільні інтереси та проблеми. Приналежність індивідів до одним і тим самим формальним групам полегшує неформальні контакти з-поміж них і також сприяє освіті неформальних груп. Робітники, які виконують одні й самі операції в тому самому цеху, відчувають психологічну близькість, оскільки мають багато спільного. Це призводить до зародження солідарності та відповідних неформальних взаємозв'язків.

Утворюючи групи, люди нерідко дуже дорожать своїм членством у них. Групи забезпечують задоволення тих чи інших потреб суспільства загалом та кожного з його членів окремо. Американський соціолог Смелзер виділяє наступні функціїгруп: 1) соціалізації; 2) інструментальну; 3) експресивну; 4) підтримуючу.

Соціалізацієюназивається процес включення особистості у певне соціальне середовище та засвоєння її норм та цінностей. Людина, подібно до високоорганізованих приматів, тільки в групі може забезпечити своє виживання та виховання підростаючих поколінь. Саме в групі, насамперед у сім'ї, індивід опановує низку необхідних соціальних умінь та навичок. Первинні групи, в яких перебуває дитина, сприяють її включенню до системи ширших соціальних зв'язків.

Інструментальнафункція групи полягає у здійсненні тієї чи іншої спільної діяльності людей. Багато видів діяльності неможливі поодинці. Конвеєрна бригада, загін рятувальників, хореографічний ансамбль - усе це приклади груп, які відіграють інструментальну роль суспільстві. Участь у таких групах, як правило, забезпечує людині матеріальні засоби для життя, надає їй можливості самореалізації.

Експресивна рольгруп полягає у задоволенні потреб людей у ​​схваленні, повазі та довірі. Цю роль часто виконують первинні неформальні групи. Будучи їх членом, індивід отримує насолоду від спілкування з психологічно близькими йому людьми.

ПідтримуючаФункція групи проявляється в тому, що люди прагнуть об'єднання у важких для них ситуаціях. Вони шукають психологічної підтримки групи, щоб послабити неприємні почуття. Яскравим прикладом цього можуть бути експерименти американського психолога Шахтаря. Спочатку піддослідних, як яких виступали студенти одного з університетів, розділили на дві групи. Членам першої з них повідомили, що їх зазнають порівняно сильного удару електричного струму. Членам другої групи сказали, що на них чекає дуже легкий, схожий на лоскоту, удар електричного струму. Далі всім випробуваним ставили питання, як вони вважають за краще чекати початку експерименту: поодинці чи разом з іншими його учасниками? Виявилося, що приблизно дві третини піддослідних першої групи виявили бажання бути разом з іншими. У другій групі, навпаки, приблизно дві третини піддослідних заявили, що їм байдуже, як очікувати на початок експерименту, - поодинці або з іншими. Отже, коли людина зустрічається з будь-яким загрозливим фактором, то група може надати їй відчуття психологічної підтримки чи втіхи. Такого висновку дійшов Шахтар. Перед небезпекою люди прагнуть психологічно наблизитися друг до друга. Підтримуюча функція групи може яскраво виявлятися під час сеансів групової психотерапії. При цьому іноді людина психологічно настільки зближується з іншими членами групи, що її вимушений догляд (після закінчення курсу лікування) важко їм переживається.

Розмір групи та її структура.Одним із важливих факторів, що визначають властивості групи, є її розмір, чисельність. Більшість дослідників, говорячи про чисельність групи, починають з діади – з'єднання двох осіб. Іншу точку зору висловлює польський соціолог Щепанський, який вважає, що група включає не менше трьох осіб. Діада, дійсно, є специфічною людською освітою. З одного боку, міжособистісні зв'язки в діаді можуть відрізнятися великою міцністю. Візьмемо, наприклад, закоханих друзів. Порівняно з іншими групами, приналежність до діади викликає набагато більший рівень задоволеності її членів. З іншого боку, діаді як групі властива і особлива крихкість. Більшість груп продовжує існування, якщо позбавляється одного зі своїх членів, діада у разі розпадається. Взаємини у тріаді - групі із трьох осіб також відрізняються своєю специфічністю. Кожен із членів тріади може діяти у двох напрямках: сприяти зміцненню цієї групи або прагнути її роз'єднання. Експериментально виявлено, що у тріаді проявляється тенденція до об'єднання двох членів групи проти третього.

При класифікації груп з їхньої чисельності зазвичай особливу увагу приділяють малим групам. Вони складаються з невеликої кількості осіб (від двох до десяти), що мають спільну мету та диференційовані рольові обов'язки. Вивчення структури та динаміки малих груп є важливим напрямом досліджень сучасної соціальної психології. Нерідко терміни «мала група» і «первинна група» використовують у тому самому сенсі. Однак різниця між ними є. Основою використання терміна "мала група" є її чисельність. Первинна група характеризується особливо високим ступенем групової приналежності, тісною емоційною прихильністю. Це можна спостерігати й у багатьох малих групах. Однак далеко не завжди. Усі первинні групи є малими, але не всі малі групи виявляються первинними.

Будь-яка група має ту чи іншу структуру- певну сукупність щодо стійких взаємозв'язків між її членами. Особливості цих взаємозв'язків зумовлюють всю життєдіяльність групи, включаючи продуктивність та задоволеність її членів. На структуру різних груп впливають різні чинники. Насамперед - це цілі групи.Розглянемо, наприклад, екіпаж літака. Щоб літак долетів до пункту призначення, необхідно, щоб кожен член екіпажу вступав у контакти з кожним з інших його членів. Отже, відповідно до метою групи виникає потреба тісної інтеграції дій всіх її членів. У групах іншого характеру взаємозв'язків виглядає інакше. Так було в якомусь адміністративному відділі службовці можуть нести специфічні обов'язки, і під час яких вони друг від друга не залежать і узгоджують своєї діяльності лише з керівником відділу. Для досягнення спільної мети обмін інформацією між рядовими членами групи в даному випадку не є необхідним (хоча наявність неформальних товариських контактів може сприятливо впливати на діяльність цієї групи). Зазначимо також роль такого чинника, як рівень автономності групи. Усі функціональні взаємозв'язки між членами бригади потокового виробництва наперед чітко визначені. Робітники що неспроможні внести зміни у існуючу структуру цих зв'язків без узгодження з керівництвом. Ступінь автономності такої групи є незначною. Навпаки, члени кінознімальної групи, рівень автономності якої високий, зазвичай самі визначають характер внутрішньогрупових взаємозв'язків. Структура такої групи відрізняється більшою гнучкістю.

До істотних чинників, які впливають структуру групи, ставляться також соціально-демографічні, соціальні та психологічні особливості її членів. Високий ступінь однорідності групи за такими ознаками, як стать, вік, освіта, рівень кваліфікації і тому наявність спільності інтересів, потреб, ціннісної орієнтації є основою виникнення тісних зв'язків між працівниками.

Різнорідна за зазначеними ознаками група зазвичай розпадається кілька неформальних груп, кожна з яких порівняно однорідна за складом. Наприклад, у якомусь підрозділі установи в окремі неформальні групи можуть об'єднуватися чоловіки, жінки, люди похилого віку, молоді, вболівальники футболу, любителі садівництва. Структура такого підрозділу істотно відрізнятиметься від структури іншого, що складається тільки з чоловіків приблизно одного віку, які мають однаковий рівень кваліфікації і до того ж уболівають за той самий футбольний клуб. І тут є всі передумови виникнення постійних і міцних контактів між членами цієї групи. На основі такої спільності народжується почуття спаяності, почуття «ми». Структура групи з високим ступенем почуття «ми» характеризується тіснішими взаємозв'язками її членів, порівняно зі структурою групи, що не відрізняється такою єдністю. У разі контакти обмежені і мають переважно офіційний характер. Неформальні зв'язку у своїй менш значні і об'єднують всіх членів цієї групи.

Ступінь згуртованості групи залежить також від того, наскільки належність до неї задовольняє потреби її членів. Факторами, що прив'язують людину до групи, можуть бути цікава робота, свідомість її суспільної ваги, престиж групи, наявність друзів. Структура групи також залежить від її величини. Зв'язки між членами груп, які з 5-10 людина, зазвичай міцніше, ніж у великих за чисельністю. Структура невеликих груп найчастіше складається під впливом неформальних взаємин. І тут легше організувати взаємозамінність, чергування функцій між її членами. Але навряд чи можливі постійні неформальні контакти всіх членів групи, що з 30-40 чоловік і більше. Усередині такої групи найчастіше виникає кілька неофіційних підгруп. Структура групи загалом із її збільшення дедалі більше характеризуватиметься формальними взаємозв'язками.

Психологічна сумісність групи.У процесі спільної діяльності членам малої групи необхідно вступати в контакти один з одним передачі інформації та координації своїх зусиль. Від рівня такої координації повністю залежить продуктивність групи, хоч би яким видом діяльності у ній займалися. У свою чергу, цей рівень є величина, похідна від того чи іншого ступеня психологічної сумісностічленів групи. Це поняття можна визначити як здатність членів групи до спільної діяльності, що базується на їх оптимальному поєднанні. Сумісність буває обумовлена ​​як подібністю будь-яких одних властивостей членів групи, і відмінністю їх інших властивостей. В результаті це призводить до взаємодоповнюваності людей в умовах спільної діяльності, так що дана група є певною цілісністю.

Відомо, що будь-яка реальна група не є просто сумою індивідів, що входять до її складу. Тому оцінку діяльності групи необхідно давати з урахуванням висунутого Горбовим і Новиковим принципу інтегративності, тобто погляду групу як на єдиний нерозривно пов'язаний організм. При вивченні психологічної сумісності основну увагу приділяють таким групам, яким доводиться виконувати завдання в умовах відносної ізоляції від соціального середовища (космонавти, полярники, учасники різних експедицій). Однак роль психологічно сумісних груп важлива у всіх сферах спільної діяльності людей. Наявність психологічної сумісності членів групи сприяє їх кращої спрацьовуваності й у результаті - більшої ефективності праці. Відповідно до даних досліджень Обозова, можна виділити такі критерії оцінки сумісності та спрацьовуваності: 1) результати діяльності; 2) емоційно-енергетичні витрати її учасників; 3) їхня задоволеність цією діяльністю. Виділяють два основні види психологічної сумісності: психофізіологічну та соціально-психологічну. У першому випадку мається на увазі певна схожість психофізіологічних характеристик людей і на цій основі узгодженість їх емоційних та поведінкових реакцій, синхронізація темпу спільної діяльності. У другому випадку мається на увазі ефект оптимального поєднання типів поведінки людей у ​​групі, спільності їхніх соціальних установок, потреб та інтересів, ціннісних орієнтацій.

Не кожен вид спільної діяльності потребує психофізіологічної сумісності членів групи. Візьмемо, наприклад, співробітників кафедри вишу, кожен із яких виконує свою роботу поодинці: читає лекції, проводить семінари, приймає іспити та заліки, керує науковою роботою аспірантів та студентів. Для того, щоб діяльність кафедри загалом була успішною, має значення лише соціально-психологічний аспект сумісності. У той же час ефективна праця на конвеєрному виробництві неможлива без психофізіологічної сумісності членів бригади. При поточній роботі кожна людина повинна здійснювати свої рухи у певному темпі, необхідна чітка узгодженість дій людей. Якщо члени конвеєрної бригади ще сумісні й у соціально-психологічному плані, це ще більше сприяє її успішній роботі.

У сучасних умовах (у сферах праці, спорту) існує низка видів діяльності, які потребують як психофізіологічної, так і соціально-психологічної сумісності, наприклад, групова робота операторів в автоматизованих системах управління. Для оптимального комплектування подібних груп може застосовуватися так звана гомеостатична методика, запропонована Горбовим та її співробітниками. Їх дослідження показали, що облік вимог психологічної сумісності сприяє підвищенню продуктивності та задоволеності досліджуваних в експериментальних групах. Як приклад використання цієї методики пошлемося на роботу, проведену в 60-ті роки в лабораторії соціальної психології Санкт-Петербурзького університету Голубєвої та Іванюком. Установка «гомеостата» є пристрій, з допомогою якого можна моделювати групову взаємозалежну діяльність людей процесі вирішення завдання. Даний пристрій включає три або чотири однакових приладу, кожен з яких має стрілочний індикатор і рукоятку управління. Перед цими приладами розташовуються випробувані (відповідно три чи чотири особи). Їхнє спільне завдання - встановити стрілки всіх приладів у заданому експериментатором положенні. При цьому прилади взаємопов'язані таким чином, що якщо хтось із членів експериментальної групи маніпулюватиме рукояткою сам по собі, ігноруючи дії інших, завдання неможливо вирішити. Експерименти показали, що можна виділити чотири наступні типи комунікативної поведінки:

1) поведінка людей, які прагнуть лідерства, які можуть вирішувати завдання, лише підпорядковуючи собі інших членів групи;

2) поведінка індивідуалістів, які намагаються вирішити завдання самотужки;

3) поведінка людей, що пристосовуються до групи, що легко підкоряються наказам інших її членів;

4) поведінка колективістів, які намагаються вирішити завдання спільними зусиллями; вони не лише приймають пропозиції інших членів групи, а й самі виступають із ініціативою.

Успішно вирішити завдання вдавалося далеко не до кожної групи. Наприклад, коли людина, яка прагне лідерства, було змусити інших дотримуватися його наказам, він нерідко зовсім відмовлявся брати участь у експерименті, і якщо й залишався, то поводився дуже пасивно. Якщо ж група складалася переважно з індивідуалістів, кожен із них прагнув діяти відокремлено з інших, сам собою. Тільки певні поєднання різних типів поведінки виявлялися вдалими. В експериментах найшвидше вирішували своє завдання ті групи, члени яких були досить активні та обмінювалися інформацією, діючи колегіально. Працюючи на більш простому гомеостатичному пристрої, де було достатньо розуміння завдання лише одним із трьох членів групи, ефективну діяльність демонструвало також таке поєднання: один член групи активний, а двоє інших цілком підпорядковуються йому. Хоча експерименти проводились у лабораторії, отримані дані мають пряме відношення до умов діяльності різних груп.

Отже, психологічна сумісність у групах формується з допомогою дії різноманітних чинників. Ступінь такої сумісності членів однієї і тієї ж групи може бути різною на різних етапах її життєдіяльності через динаміку міжособистісних відносин. Комплектування груп з урахуванням вимог психологічної сумісності сприяє підвищенню рівня їхньої продуктивності та оптимізації соціально-психологічного клімату.

Груповий підхід до ухвалення рішень.У практичній діяльності нерідко зустрічаються ситуації, коли всі члени групи так чи інакше беруть участь у виробленні та прийнятті рішень. З погляду здорового глузду, спільний підхід до прийняття рішень може здаватися ефективнішим, ніж одноосібне рішення. Згадаймо приказку: «Розум добре, а два краще». Справді, те, чого не знає один член групи, може знати інший. У тих випадках, коли рішення має на увазі одну-єдину певну відповідь, розумне припущення, що чим більше людей у ​​групі, тим більша ймовірність того, що, принаймні, один з них знайде цю відповідь. Проте нерідко фахівці у різних галузях висловлюють скептичне ставлення до групових рішень, наводячи іншу, більш сучасну приказку: «Верблюд - це кінь, спроектований комісією».

Психологи протягом останніх десятиліть зайняті зіставленням ефективності індивідуальних та групових рішень. Процес групового прийняття рішень насправді подібний до процесу індивідуального прийняття рішень. У тому й іншому випадках присутні одні й самі стадії - з'ясування проблеми, збір інформації, висування та оцінка альтернатив і вибір однієї з них. Однак процес групового прийняття рішень є більш складним у соціально-психологічному плані, оскільки кожна з цих стадій супроводжується взаємодією між членами групи та відповідно зіткненням різних поглядів.

Сама собою взаємодія членів групи може характеризуватися, як зазначає американський психолог Мітчелл, такими проявами:

1) деякі індивіди схильні говорити більше, ніж інші;

2) індивіди з високим статусом мають більший вплив на рішення, ніж індивіди з низьким статусом;

3) групи часто витрачають значну частку часу усунення міжособистісних розбіжностей;

4) групи можуть випустити з уваги свою мету і позбутися невідповідних висновків;

5) члени групи часто зазнають виключно сильного тиску, що спонукає їх до конформності.

Групове обговорення породжує вдвічі більше ідей, порівняно з ситуаціями, коли ті самі люди працюють одноосібно (Холл, Моутон, Блейк). Рішення, прийняті групою, відрізняються більшою точністю, ніж індивідуальні рішення. Це пояснюється тим, що група в цілому має більшу кількість знань, ніж один індивід. Інформація є більш різноманітною, що забезпечує більшу різноманітність підходів до вирішення проблеми. Однак групи зазвичай не сприяють виявленню творчих сил при ухваленні рішень. Найчастіше група пригнічує творчі пориви окремих її членів. Приймаючи рішення, групи можуть слідувати звичним зразкам протягом тривалого періоду, хоча групи краще за окремих індивідів можуть оцінити новаторську ідею. Тому групу часом використовують для того, щоб винести судження про новизну та оригінальність тієї чи іншої ідеї. При груповому прийнятті рішень зростає прийнятність прийнятих рішень всім членів групи. Відомо, що багато рішень не вдається втілити у життя, тому що люди не згодні з ними. Але якщо люди самі беруть участь у прийнятті рішень, вони більш охоче підтримують їх і спонукають інших погодитися з ними. Участь у процесі прийняття рішень накладає на індивіда відповідні моральні зобов'язання та підвищує рівень його мотивації, якщо він має виконувати ці рішення. Важлива перевага групових рішень у тому, що можуть сприйматися більш легітимними проти рішеннями, прийнятими одноосібно.

Хоффман вивчав роль такої характеристики, як склад групи. Отримані дані показали, що гетерогенні (різнорідні) групи, члени яких відрізнялися за кваліфікацією та досвідом, зазвичай приймали рішення вищої якості, ніж гомогенні (однорідні) групи. Однак гомогенні групи, члени яких мали схожість з кваліфікації та досвіду, вирізнялися іншими перевагами. Такі групи сприяли задоволеності їх членів та зменшенню конфліктності. Наголошувалося на великій гарантії того, що в процесі даної діяльності групи жоден з її членів не домінуватиме.

Досліджувалась також роль особливостей групової взаємодії при прийнятті рішення. На цій підставі виділяють інтерактивніі номінальнігрупи. Звичайна дискусійна група, наприклад та чи інша комісія, члени якої безпосередньо взаємодіють один з одним з метою прийняття рішення, називається інтерактивною. У номінальній групі, навпаки, кожен із членів діє порівняно ізольовано від інших, хоча часом вони перебувають у одному приміщенні (але бувають і просторово роз'єднані). На проміжних стадіях роботи ці особи забезпечуються інформацією про діяльність один одного та мають можливість змінювати свої думки. У цьому випадку можна говорити про непряму взаємодію. Як зазначає Дункан, номінальні групи перевершують інтерактивні на всіх етапах вирішення проблеми, крім етапу синтезу, коли висловлені членами групи ідеї зіставляються, обговорюються та комбінуються. У результаті зроблено висновок про необхідність комбінування номінальної та інтерактивної форм, оскільки це призводить до вироблення групових рішень вищої якості.

Під час розгляду проблем групового прийняття рішень слід звернути увагу до явище деіндивідуалізації особистості.Втрата індивідом почуття ідентичності групи часто призводить до розгальмовування моральних начал, стримують особистість у певних моральних рамках. Внаслідок такої деіндивідуалізації окремі індивіди групи можуть іноді приймати рішення, які є дуже консервативними чи надто ризикованими. Іноді групові рішення виявляються навіть аморальними настільки, наскільки це властиво більшості членів групи, аналізованих окремо.

Значна увага приділяється проблемі рівня ризику у групових рішеннях. Отримані результати суперечливі. Так, є експериментальні дані, що свідчать про усереднення крайніх позицій у процесі ухвалення групового рішення. Через війну рішення виявляється менш ризикованим, ніж можливе индивидуальное. Відповідно до інших досліджень, групові рішення відрізняються більшою часткою ризику, порівняно з рішеннями, які віддають перевагу «середньому» члену цієї групи (Бем, Коган, Уоллах). Приймаючи рішення, група прагне альтернативам, які забезпечують вищий кінцевий результат, але меншу ймовірність його досягнення. Поряд з цим були виявлені і значні збіги між розподілами групових та індивідуальних рішень: групове рішення несе в собі більший ступінь ризику, ніж рішення «середнього» члена групи, проте будь-яке групове рішення не є ризикованим індивідуальних рішень окремих членів цієї групи. Явище збільшення рівня ризику у рішеннях, прийнятих групою, отримало назву «зсуву ризику». Це явище є наслідок деіндивідуалізації особистості групи і називається «дифузією» відповідальності, оскільки жоден із членів групи не наділений всією повнотою відповідальності за остаточне рішення. Індивід знає, що відповідальність покладається усім членів групи.

Іноді група може схилятися до необґрунтованих рішень. Особливо це притаманно груп із великим ступенем згуртованості. Іноді члени групи в такій мірі прагнуть консенсусу (повного одностайності при прийнятті групового рішення), що ігнорують реалістичні оцінки своїх рішень та їх наслідків. Члени подібних груп можуть мати високий соціальний статус і значимість їх рішень буває винятково велика для багатьох людей. Одностайність нерідко тріумфує перемогу над виваженим критичним підходом до проблеми. У результаті досягаючи консенсусу, члени групи приймають неефективне рішення. Американський психолог Джаніс назвав це явище «угрупуванням мислення». Серед його симптомів – ілюзія невразливості членів групи та анонімності рішення, надмірний оптимізм, схильність до ризику. При цьому група обговорює мінімальну кількість альтернатив. Можливий ризик наслідків рішення, якого схиляються у групі, не розглядається. Експертні думки зовсім не беруться до уваги. Ігноруються також усі факти та думки, які не підтримують групову точку зору. Члени групи виявляють самоцензуру щодо будь-якого відхилення від явного консенсусу. Таким чином, чим більше пройняті члени групи духом єдності, тим сильніша небезпека, що незалежне, критичне мислення буде заміщене «угрупуванням».

Рішення, прийняті тій чи іншій реальної групою, практично завжди мають соціальний характер. У цих рішеннях неминуче відображаються цілі, цінності та норми відповідних соціальних груп.

Керівництво та лідерство.Однією зі сторін поділу праці будь-якій організації є наявність керівників і керованих. У будь-якій порівняно складній організації можна виявити цілу ієрархію керівників різних управлінських рангів. У простій організації - лише на рівні малої групи - є по крайнього заходу один керівник. Поняття «керівництво» широко використовується у літературі з управління організаціями. Цей термін утворений із двох слів: «рука» та «водити». Але його сенс зовсім не в тому, що керувати – це “водити рукою” (наприклад, підписуючи документи). «Збираюча» - ось первісне значення слова «рука» у слов'янських мовах. Керувати - це означає збирати, об'єднувати людей і спрямовувати їхній рух до певної мети. Успішна праця людей, що спільно працюють, неможлива без відповідної організації та напряму їх дій.

Термін «лідерство» походить від англійського слова «leadership», що означає і керівництво, проте вітчизняні автори іноді виділяють керівництво та лідерство як два різні явища, властиві організованим (тою чи іншою мірою) спільнотам. Основна їхня відмінність полягає в наступному. Взаємодія керівників та керованих ними людей здійснюється у системі адміністративно-правових відносин тієї чи іншої офіційної організації. Що ж до взаємодії лідерів і відомих, воно може відбуватися як у системі адміністративно-правових, і морально-психологічних зв'язків для людей. Якщо перші є необхідною ознакою будь-якої офіційної організації, то другі виникають спонтанно як наслідок взаємодії людей і в офіційних, і неофіційних організаціях. Таким чином, в тому самому акті взаємодії двох співробітників будь-якої організації або установи іноді можна спостерігати одночасно і відносини керівництва, і відносини лідерства, а іноді тільки один з цих видів відносин.

Явище лідерства привертає увагу дослідників з давніх-давен. До ранніх спроб побудови теорії лідерства ставляться пошуки специфічних рис особистості, властивих лідерам. При цьому вважається, що людина проявляється як лідер внаслідок своїх виняткових фізичних чи психологічних характеристик, що дають певну перевагу над іншими. Прихильники зазначеного підходу ґрунтуються на передумові про те, що деякі люди «народжуються лідерами», тоді як інші, опинившись навіть у ролі офіційних керівників, ніколи не зможуть досягти успіху. Витоки таких теорій можна знайти ще у працях філософів Стародавньої Греції та Риму, які розглядали історичний перебіг подій як результат дій видатних людей, покликаних керувати масами через свої природні якості.

У XX ст. психологи, що були на позиціях біхевіоризму, стали схилятися до думки, що риси лідера не можна вважати цілком вродженими і тому деякі з них можна придбати за допомогою навчання та досвіду. Проводилися емпіричні дослідження з метою виявлення універсальних характеристик, які мають бути властиві лідерам. Аналізували як психологічні риси лідерів (інтелект, воля, впевненість у собі, потреба в домінуванні, товариськість, здатність до адаптації, сенситивність та ін), так і конституційні (зростання, вага, статура). На початку 1950 р. було проведено понад сто подібних досліджень. Огляди цих робіт показали широке розмаїття «рис лідера», виявлених різними авторами. Лише 5% чорт виявилися спільними всім.

Невдалі спроби визначити риси особистості, які постійно пов'язані з успішним лідерством, призвели до формування інших теорій. Було висунуто концепцію, яка наголошує на успішності виконання лідером різних функцій, які необхідно здійснювати для того, щоб група досягала своїх цілей. Істотним елементом такого підходу було переміщення уваги від рис лідера до його поведінки. Відповідно до цієї точки зору виконувані лідером функції залежать від особливостей ситуації. Тому було зроблено висновок необхідність обліку низки «ситуаційних змінних». Отримано чимало даних, які свідчать про те, що поведінка, яка вимагається від лідера в одній ситуації, може не відповідати вимогам іншої ситуації. Лідер, постійно ефективний у межах ситуації одного типу, нерідко виявляється зовсім неефективним інших умовах. Отже, для успішного лідерства в одних умовах лідеру необхідно мати одним рисами особистості, в інших умовах - рисами, часом прямо протилежними. Звідси зрозуміла поява і зміна неформального лідерства. Так як ситуація в будь-якій групі схильна до тих чи інших змін, а риси особистості більш стабільні, то і лідерство може переходити від одного члена групи до іншого. Залежно від вимог ситуації лідером буде той член групи, риси особистості якого виявляться зараз «чортами лідера». Як бачимо, у випадках риси особистості лідера розглядаються лише як із «ситуаційних» змінних, поруч із іншими. До таких змінних відносять також очікування та потреби керованих осіб, структуру групи та специфіку ситуації даного моменту, ширше культурне середовище, в якому знаходиться група.

Відзначено велику різноманітність факторів, що впливають на лідерство. Просте їх перерахування не створює обгрунтованої теорії лідерства. Немає і достатньої кількості даних, які б аргументувати роль зазначених «ситуаційних» змінних. У цілому нині такий підхід применшує роль активності особистості, зводячи сукупність тих чи інших обставин у ранг вищої сили, що цілком визначає поведінку лідера.

Останніми роками у країнах розробляється концепція лідерства, сприйманого як «система впливів». Цю концепцію іноді вважають за подальший розвиток «ситуаціонізму». Однак на відміну від ситуаційного підходу тут особи, ведені лідером, розглядаються не лише одним із «елементів» ситуації, а як центральний компонент процесу лідерства, активні його учасники. Прихильники цієї теорії зазначають, що лідер, звичайно, впливає на ведених, але, з іншого боку, настільки ж важливий і факт впливу провідних на лідера. На основі аналізу взаємодії лідера та ведених ряд авторів укладає, що обґрунтований підхід до процесу лідерства має пов'язати воєдино три наступні фактори - лідера, ситуацію та групу відомих. Таким чином, кожен із цих факторів впливає на кожен із інших і відчуває, у свою чергу, їхній вплив.

Методи діяльності лідерів відрізняються великою різноманітністю. Вивчаючи ці методи стосовно малим групам, соціальні психологи розробили низку класифікацій стилів лідерства. Наведемо найпоширенішу класифікацію, що бере початок від робіт Левіна. В основу цієї класифікації покладено такий важливий компонент поведінки лідера як підхід до прийняття рішень. У цьому виділяються такі стилі лідерства.

1. Автократичний.Лідер приймає рішення одноосібно, визначаючи всю діяльність підлеглих та не даючи їм можливості проявити ініціативу.

2. Демократичний.Лідер залучає підлеглих у процес прийняття рішень на основі групової дискусії, стимулюючи їхню активність і розділяючи разом з ними всі повноваження щодо прийняття рішень.

3. Вільний.Лідер уникає будь-якої власної участі у прийнятті рішень, надаючи підлеглим повну свободу приймати рішення самостійно.

Спостереження за експериментально створеними групами, проведені під керівництвом Левіна, виявили найбільші переваги демократичного стилю лідерства. При цьому стилі група вирізнялася найвищою задоволеністю, прагненням до творчості, найбільш сприятливими взаємини з лідером. Однак показники продуктивності були найвищими в умовах автократичного лідерства, трохи нижчими – за демократичного стилю, найнижчими – за вільного стилю.

Кожен із розглянутих стилів лідерства має і переваги, і недоліки, породжує свої проблеми. Автократичне лідерство дозволяє швидко ухвалювати рішення. У практиці діяльності різних організацій нерідко виникають ситуації, у яких рішення треба приймати оперативно, а успіх досягається за беззаперечного підпорядкування наказу керівника. Вибір стилю лідерства у разі повинен визначатися часом, відведеним прийняття рішення. Один з головних недоліків такого стилю - незадоволеність підлеглих, що часто виникає, які можуть вважати, що їх творчі сили не знаходять належного застосування. Крім того, автократичний стиль лідерства зазвичай породжує зловживання негативними санкціями (карами). Висока ефективність демократичного лідерства ґрунтується на використанні знань та досвіду членів групи, проте здійснення такого стилю вимагає від керівника значних зусиль щодо координації діяльності підлеглих. Вільний стиль лідерства надає членам групи велику ініціативу у вирішенні питань, що виникають під час роботи. З одного боку, це може сприяти прояву активності людей, розумінню того, що залежить від них самих. З іншого - пасивність лідера часом призводить до повної дезорієнтації членів групи: кожен надходить на власний розсуд, що завжди сумісне із загальними завданнями.

Головною рисою ефективного керівництва людьми є гнучкість. Залежно від специфіки ситуації керівник має вміло використовувати переваги того чи іншого стилю лідерства та нейтралізувати його слабкі сторони.

Соціально-психологічний клімат групи.Для того, щоб загальним чином охарактеризувати умови діяльності тієї чи іншої групи, її внутрішню обстановку часто використовують поняття «соціально-психологічний клімат», «морально-психологічний клімат», «психологічний клімат», «емоційний клімат». Щодо трудового колективу іноді говорять про «виробничий» чи «організаційний» клімат. Найчастіше ці поняття використовують приблизно ідентичному сенсі, що виключає значної варіативності у конкретних визначеннях. У вітчизняної літературиналічується кілька десятків визначень соціально-психологічного клімату та різних дослідницьких підходів до цієї проблеми (Вовков, Кузьмін, Паригін, Платонов та ін.).

Соціально-психологічний клімат групи є стан групової психіки, обумовлений особливостями життєдіяльності цієї групи. Це своєрідний метал емоційного та інтелектуального - установок, відносин, настроїв, почуттів, думок членів групи, всі окремі елементи соціально-психологічного клімату. Стан психіки групи характеризуються різним ступенем усвідомленості. Необхідно чітко розмежовувати елементи соціально-психологічного клімату та фактори, що впливають на нього. Наприклад, особливості організації праці у якомусь трудовому колективі є елементами соціально-психологічного клімату, хоча вплив організації праці формування того чи іншого клімату безсумнівно. Соціально-психологічний клімат – це завжди відображене,суб'єктивна освіта на відміну від - -об'єктивної життєдіяльності цієї групи та умов, у яких вона протікає. Відбивається і відбите у сфері життя діалектично взаємопов'язані. Наявність тісної взаємозалежності між соціально-психологічним кліматом групи та поведінкою її членів не повинна призводити до їх ототожнення, хоча при цьому не можна не враховувати особливостей цього взаємозв'язку. Так, характер взаємовідносин групи (відбивається) постає як чинник, що впливає клімат. У той самий час сприйняття цих взаємин її членами (відбите) є елементом клімату.

При зверненні до проблем соціально-психологічного клімату групи однією з найважливіших є розгляд чинників, які впливають клімат. Виділивши чинники, що впливають клімат групи, можна намагатися впливати ці чинники, регулювати їх прояв. Розглянемо проблеми соціально-психологічного клімату з прикладу первинної трудової групи- Бригади, ланки, бюро, лабораторії. Йдеться про елементарні організаційні осередки, які не мають жодних офіційних структурних підрозділів. Їх кількість може варіювати від 3-4 до 60 осіб і більше. Це – «клітинка» кожного підприємства та установи. Соціально-психологічний клімат такого осередку формується за рахунок безлічі різноманітних впливів. Розділимо їх умовно на фактори макросередовищаі мікросередовища.

Під макросередовищем мають на увазі велике соціальне простір, широке оточення, у якого перебуває і здійснює свою життєдіяльність та чи інша організація. Насамперед сюди входять кардинальні особливості суспільно-економічного устрою країни, а конкретніше - специфіка даного етапу її розвитку, що відповідним чином проявляється у діяльності різних соціальних інститутів. Ступінь демократизації суспільства, особливості державного регулювання економіки, рівень безробіття в регіоні, ймовірність банкрутства підприємства – ці та інші фактори макросередовища надають певний вплив на всі сторони життєдіяльності організації. До макросередовищі відноситься також рівень розвитку матеріального та духовного виробництва та культури суспільства в цілому. Макросередовище характеризується і певною суспільною свідомістю, що відображає це суспільне буття у всій його суперечливості. Таким чином, члени кожної соціальної групи та організації є представниками своєї епохи того чи іншого історичного періоду розвитку суспільства. Міністерства та відомства, концерни, акціонерні товариства, до системи яких входить підприємство чи установа, здійснюють по відношенню до останніх певні управлінські впливи, що також є важливим фактором впливу макросередовища на соціально-психологічний клімат організації та всіх груп, що входять до її складу. Як суттєві фактори макросередовища, що впливають на клімат організації, слід відзначити її різноманітні партнерські зв'язки з іншими організаціями та з споживачами їхньої продукції. У разі ринкової економіки вплив споживачів на клімат організації зростає. Мікросередовище підприємства, установи – це «поле» повсякденної діяльності людей, ті конкретні матеріальні та духовні умови, в яких вони працюють. На даному рівні впливу макросередовища набувають визначеності для кожної групи, зв'язку з реальністю життєвої практики.

Умови повсякденної життєдіяльності формують світовідчуття та умонастрій первинної трудової групи, її соціально-психологічний клімат. Насамперед, це чинники матеріально-речового середовища: характер виконуваних людьми трудових операцій, стан устаткування, якість заготовок чи вихідної сировини. Велике значеннямають також особливості організації праці – змінність, ритмічність, ступінь взаємозамінності працівників, рівень оперативно-господарської самостійності первинної групи (наприклад, бригади). Істотною є роль санітарно-гігієнічних умов праці, таких як температура, вологість, освітленість, шум, вібрація. Відомо, що раціональна організація трудового процесу з урахуванням можливостей людського організму, забезпечення нормальних умов роботи та відпочинку людей впливають позитивним образам на психічний стан кожного працівника та групи загалом. І, навпаки, ті чи інші несправності техніки, недосконалості технології, організаційні негаразди, неритмічність праці, недостатність свіжого повітря, надмірний шум, ненормальна температура в приміщенні та інші фактори матеріально-речового середовища позначаються негативно на кліматі групи. Тому найперший напрямок удосконалення соціально-психологічного клімату полягає в оптимізації комплексу зазначених вище факторів. Це завдання має вирішуватися на основі розробок фахівців з гігієни та фізіології праці, ергономіки та інженерної психології.

Іншу, не менш важливу групу факторів мікросередовища, складають впливи, що є груповими явищами і процесами на рівні первинної трудової групи. Ці фактори заслуговують на пильну увагу у зв'язку з тим, що вони є наслідком соціально-психологічного відображення людського мікросередовища. Для стислості назвемо ці чинники соціально-психологічними. Почнемо з такого чинника, як характеру офіційних організаційних зв'язків між членами первинної трудової групи. Ці зв'язки закріплені у формальній структурі цього підрозділу. Відмінність між типами такої структури можна показати на основі виділених Уманським наступних «моделей спільної діяльності».

1. Спільно-індивідуальна діяльність: кожен член групи робить свою частину загального завдання незалежно від інших (бригада верстатників, прядильниць, ткаль).

2. Спільно-послідовна діяльність: загальне завдання виконується послідовно кожним членом групи (бригада конвеєрного виробництва).

3. Спільно-взаємодіюча діяльність: завдання виконується за безпосередньої та одночасної взаємодії кожного члена групи з усіма іншими її членами (бригада монтажників).

Існує пряма залежність між такими моделями та рівнем розвитку групи як колективу. Так, «згуртованість за спрямованістю» (єдність ціннісних орієнтацій, єдність цілей і мотивів діяльності) у межах даної діяльності групи досягається швидше за третьої моделі, ніж при другій і тим більше за першої. Самі собою особливості тієї чи іншої «моделі спільної діяльності» відбиваються у результаті психологічних рисах трудових груп. Вивчення бригад на нещодавно створеному підприємстві показало, що задоволеність міжособистісними відносинами у цих первинних групах збільшується з переходом від першої «моделі спільної діяльності» до третьої (Донцов, Саркісян).

Поряд із системою офіційної взаємодії на соціально-психологічний клімат первинної трудової групи великий вплив має її неофіційна організаційна структура. Безумовно, товариські контакти під час роботи та по закінченні її, співпраця та взаємодопомога формують інший клімат, ніж недоброзичливі відносини, що виявляються у сварках та конфліктах. Обговорюючи важливий вплив неофіційних контактів на соціально-психологічний клімат, необхідно враховувати як кількість цих контактів, так і їх розподіл. У межах однієї бригади можуть існувати дві та більше неофіційні групи, причому члени кожної з них (при міцних та доброзичливих внутрішньогрупових зв'язках) протидіють членам «не своїх» груп.

Розглядаючи чинники, які впливають клімат групи, слід враховувати як специфіку формальної і неформальної організаційних структур, взятих окремо, а й їх конкретне співвідношення. Чим вище ступінь єдності цих структур, тим позитивніші впливи, що формують клімат групи.

Характер керівництва, виявляється у тому чи іншому стилі взаємовідносин між безпосереднім керівником первинної трудової групи та її членами, також впливає на соціально-психологічний клімат. Робітники, які вважають керівників цеху однаково уважними до їхніх виробничих та особистих справ, зазвичай більше задоволені своєю роботою, ніж ті, хто заявляв про неуважність до них з боку керівників. Демократичний стиль керівництва майстрів бригад, спільність цінностей та норм майстрів та робітників сприяють формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату.

Наступний чинник, що впливає клімат групи, зумовлений індивідуальними психологічними особливостями її членів. Кожна людина унікальна і неповторна. Його психічний склад є поєднанням особистісних рис і властивостей, що створює своєрідність характеру в цілому. Крізь призму особливостей особистості заломлюються всі впливи довкілля. Відносини людини до цих впливів, що виражаються в її особистих думках і настроях, у поведінці, є її індивідуальним «вкладом» у формування клімату групи. Психіку групи годі було розуміти лише як суму индивидуально-психологических особливостей кожного з її членів. Це якісно нова освіта. Таким чином, для формування того чи іншого соціально-психологічного клімату групи мають значення не так індивідуальні властивості її членів, як ефект їхнього поєднання. Рівень психологічної сумісності членів групи також є фактором, який зумовлює значною мірою її клімат.

Резюмуючи сказане, виділимо такі основні чинники, що впливають соціально-психологічний клімат первинної трудової групи.

Впливи з боку макросередовища: Характерні особливості сучасного етапу соціально-економічного та суспільно-політичного розвитку країни; діяльність вищих структур, керівних цієї організацією, її органів управління і самоврядування, громадських організацій, зв'язку цієї організації коїться з іншими міськими і районними организациями.

Впливи з боку мікросередовища:матеріально-речова сфера діяльності первинної групи, суто соціально-психологічні чинники (специфіка формальних та неформальних організаційних зв'язків у групі та співвідношення між ними, стиль керівництва групою, рівень психологічної сумісності працівників).

При аналізі соціально-психологічного клімату первинної трудовий групи у конкретній ситуації неможливо віднести будь-який вплив з допомогою лише макросередовища, чи тільки микросреды. Залежність клімату первинної групи від чинників його власного мікросередовища завжди зумовлена ​​макросередовищем. Однак, вирішуючи завдання вдосконалення клімату у тій чи іншій первинній групі, слід звернути першочергову увагу на фактори мікросередовища. Саме тут найпомітніший ефект цілеспрямованих впливів.

Контрольні питання

1. Обов'язковою характеристикою малої групи є:

1) контакти між її членами;

2) взаємні симпатії;

3) взаємодія її членів «віч-на-віч»;

4) психологічна сумісність.

2. Як приклад соціальної категорії можна назвати таку сукупність осіб як:

2) трудовий колектив;

3) студенти вишів;

4) пасажири купе вагона.

3. Соціалізація – це:

1) формування соціальних норм групи;

2) вираження соціальних потреб групи;

3) засвоєння особистістю і цінностей певної соціальної середовища;

4) соціальне регулювання взаємовідносин групи.

4. Однорідність групи за соціально-демографічними ознаками:

1) призводить до поділу групи на кілька підгруп;

2) сприяє добрим контактам між її членами;

3) перешкоджає згуртуванню групи;

4) призводить до появи неформального лідера.

5. Найкраще завдання вирішується у групі тоді, коли:

1) є однакова кількість активних та пасивних членів групи;

2) всі її члени прагнуть лідерства;

3) є певне поєднання числа активних та пасивних членів групи;

4) один член групи має більше інформації, ніж інші.

6. Групові норми виникають на основі:

1) офіційних наказів, інструкцій тощо;

2) контакти між членами групи;

3) уроджених потреб;

4) прагнення деяких членів групи до лідерства.

7. Під конформністю мають на увазі:

1) некритичне підпорядкування особистості тиску групи;

2) протидія особистості тиску групи;

3) співробітництво між особистістю та групою;

4) прагнення особистості до домінування групи.

8. Найбільше задоволення людей відзначається в експериментах:

1) за автократичного стилю лідерства;

2) за демократичного стилю лідерства;

3) за вільного стилю лідерства;

4) коли кожен із членів групи по черзі виступає у ролі лідера.

Соціальна психологія -Розділ психології, що вивчає поведінку людини в суспільстві (соціумі), психічні явища, що відбуваються під час взаємодії різних груп людей. Тобто вона досліджує закономірності поведінки людей, що входять до складу різних груп, їхні думки одна про одну, як вони впливають одна на одну при цьому, як ставляться одна до одної. Цей напрямок з'явилося в середині XIX століття. До цього вона була представлена ​​лише як соціальна філософія.

Унікальність цього напрямуполягає в тому, що вона знаходиться між соціологією та психологією. Її не можна віднести до жодного з цих напрямків. Вона швидше об'єднує. Справа в тому, що психологія розглядає більше внутрішньоособистісні аспекти та соціальні ситуації, соціологія — позаособистісні та соціальні процеси, що визначають поведінку людини. Об'єктом вивчення соціальної психології є як внутрішньоособистісні, так і позаособистісні аспекти.

Більшість свого життя людина проводить у соціумі серед інших людей, об'єднуючись із ними у різні групи: сім'я, робочий колектив, друзі, спортивні секції тощо. У цьому ці групи вступають у взаємодію Космосу з іншими групами людей, як малими, і великими. Розуміння того, як відбувається дана взаємодія важлива для вирішення сімейних та національних конфліктів, у системі управління людьми тощо.

При цьому під групою розуміють кількох людей, об'єднаних однією дією.Наприклад, якщо люди стали свідками аварії і зібралися, щоб подивитися, таке скупчення людей не вважається групою. Якщо ж вони стали допомагати учасникам аварії, то вони утворили тимчасову групу, об'єднану однією дією.

Групи забезпечують задоволення тих чи інших потреб суспільства загалом та кожного з його членів окремо.

У зв'язку з цим соціальна психологія ділить групи на такі категорії:

1. Первинні групи (родина), до яких людина приходить насамперед і вторинні групи (робочий колектив), куди людина приходить після первинних груп.
2. Великі групи (нації, народи) та малі групи (сім'я, друзі).
3. Формальні та неформальні. Формальна структура створюється до виконання офіційних завдань. Неформальні зв'язки виникають спонтанно з взаємодії індивідів.

Групи виконують 4 функції:

1. Соціалізація — процес включення особистості певну соціальну середовище та засвоєння її і цінностей. Так сім'я служить для набуття певних навичок життя у соціальному середовищі.
2. Інструментальна - здійснення тієї чи іншої спільної діяльності людей. Участь у таких групах, як правило, забезпечує людині матеріальні засоби для життя, надає їй можливості самореалізації.
3. Експресивна — задоволення потреб людей у ​​схваленні, повазі та довірі. Цю роль виконують зазвичай первинні неформальні групи.
4. Підтримуюча – Об'єднання людей у ​​групи під час важких ситуацій. Як показали експерименти, перед небезпекою люди прагнуть психологічно наблизитися один до одного.

На властивості груп впливають розмір та чисельність.Деякі соціологи вважають, що група починається з об'єднання 2 осіб, але низка вчених стверджують, що мінімальний склад групи - 3 особи. Це з крихкістю діади. У тріаді відбувається вже взаємодія у двох напрямах, що робить структуру міцнішою. Максимальний розмір малої групи – 10 осіб. Як правило, у соціальній психології термін мала група та первинна група рівнозначний.

Структура групи залежить відїї цілей, а також на неї впливають соціально-демографічні, соціальні та психологічні фактори. Вони можуть спричинити розпад групи на декілька менших груп.

Дуже велика увага соціальна психологія приділяє психологічної сумісності у групах, оскільки її членам доводиться вступати у контакт між собою. І тут можливі зіткнення та непорозуміння. А можливе створення цілісної групи.

Вчені виявили 4 типи комунікативної поведінки:

1. Люди, які прагнуть лідерства, намагаються підпорядкувати собі інших людей до виконання поставленого завдання.
2. Люди, які прагнуть виконати завдання самотужки.
3. Люди, що пристосовуються до групи, які легко підкоряються наказам інших.
4. Колективісти, які прагнуть виконати поставлене завдання спільними зусиллями.

Тому одним із важливих завдань є вибудовування взаємин між цими групами людей у ​​колективі.

Соціальні психологи досліджують ефективність прийняття індивідуальних та групових рішень. При вироблення групових рішеньсоціологи також помітили поділ людей на 5 категорій:

1. Індивіди схильні говорити більше за інші.
2. Індивіди з високим статусом мають більший вплив на рішення, ніж індивіди з низьким статусом.
3. Групи часто витрачають значну частку часу усунення міжособистісних розбіжностей.
4. Групи можуть випустити з уваги свою мету і позбутися невідповідних висновків.
5. Члени групи часто відчувають винятково сильний тиск, що спонукає їх до конформності.

Останнім часом соціологи стали приділяти велику увагу питанням керівництва та лідерства, відзначивши їхню відмінність. Вони виділили 3 типи лідерства:

1. Автократичний. Лідер приймає рішення одноосібно, визначаючи всю діяльність підлеглих та не даючи їм можливості проявити ініціативу.
2. Демократичний. Лідер залучає підлеглих у процес прийняття рішень на основі групової дискусії, стимулюючи їхню активність і розділяючи разом з ними всі повноваження щодо прийняття рішень.
3. Вільний. Лідер уникає будь-якої власної участі у прийнятті рішень, надаючи підлеглим повну свободу приймати рішення самостійно.

Таким чином, можна побачити всю важливість наукових досліджень у галузі соціальної психології, важливість практичного використання цих знань у повсякденному житті людей.